Reformes i construcció
Què passa si alguna cosa falla, dit abans de començar.
Assegurança de responsabilitat civil, garantia de l'obra i a qui trucar si apareix una humitat al març. Ensenyar-ho diferencia més del que sembla.
El web explica l'assegurança de responsabilitat civil de l'empresa, la garantia que ofereix sobre la seva feina i com s'atén una incidència posterior, amb els terminis de garantia que fixa la Llei d'Ordenació de l'Edificació per a les obres a les quals arriba.
Última revisió:
La por que ningú diu en veu alta
Qui contracta una reforma té una por concreta i rarament la formula: que l'empresa desaparegui, que l'obra es quedi a mitges o que d'aquí a un any aparegui una humitat i ningú agafi el telèfon. Gairebé tot el sector deixa aquella por sense contestar, i qui la contesta se separa de la resta sense fer res més.
Els terminis que fixa la llei
La Llei 38/1999, d'Ordenació de l'Edificació, estableix terminis de garantia diferents segons el tipus de dany —des dels defectes d'acabat fins als que afecten l'estructura— i defineix a quines obres arriba. No tota reforma entra al seu àmbit, així que l'honest no és prometre «deu anys» en un cartell, sinó explicar què garanteix la teva empresa sobre la seva pròpia feina i què cobreix la llei quan correspon.
L'assegurança, ensenyada sense fanfàrria
Una assegurança de responsabilitat civil no la tenen totes les empreses del sector, i dir que la tens —amb la companyia i la cobertura, sense publicar la pòlissa— és un argument seriós. El mateix amb estar al corrent d'obligacions i amb l'afiliació de la gent que entrarà a la casa: ningú ho pregunta i tothom ho agraeix.
I el després de l'obra
La part que gairebé ningú escriu és què passa quan l'obra ha acabat: a qui es truca, en quant s'atén, què està cobert i què no. Una pàgina amb això escrit val més que cinc fotos, perquè parla del moment en què el client ja no pot triar.
Què hi fem nosaltres
Va dins del manteniment: no s'ha de demanar ni es factura a part.
- L'assegurança, dita Companyia i cobertura, sense publicar la pòlissa.
- La garantia de la teva feina Què garanteixes tu i durant quant de temps.
- Els terminis legals explicats Els que fixa la Llei d'Ordenació de l'Edificació, sense exagerar-los.
- Com s'atén una incidència A qui es truca i en quant es respon.
- Documentació de l'obra Què s'entrega en acabar i per a què serveix.
- Revisió quan canviï alguna cosa Si canvies d'assegurança o de cobertura, s'actualitza.
I això ho canvies tu amb una frase
Escrius què vols canviar i nosaltres ho publiquem.
Hem ampliat la cobertura de l'assegurança
Actualitzat a la pàgina de garanties.
Explica què passa si apareix una humitat
Pàgina nova amb el procés d'atenció posterior.
Afegeix que donem dos anys de garantia en instal·lacions
Afegit on el client ho llegeix abans de contractar.
Preguntes freqüents
Puc dir que dono deu anys de garantia?
Només si és cert i per al que correspongui. La llei fixa terminis diferents segons el dany i segons el tipus d'obra; prometre de més al web és una promesa que es llegeix en veu alta el dia del problema.
És obligatòria l'assegurança de responsabilitat civil?
No sempre i depèn del tipus d'obra i de la normativa aplicable. El que sí que és cert és que tenir-la i dir-ho et distingeix de bona part de la competència.
Publico la pòlissa?
No cal i no convé. N'hi ha prou de dir que la tens, amb quina companyia i què cobreix en termes generals.
I si el client demana documentació en acabar?
És bon senyal i convé tenir preparat què s'entrega. Explicar-ho al web avança aquella conversa al moment en què ajuda a contractar.
D'on surt tot això
Cada xifra i cada norma que se citen a dalt, amb l'enllaç al text oficial.
La resta del que porta un web per a reformes i construcció
Galeria d'obres
Cada feina amb el seu abans, el seu després i què s'hi va fer. Ordenades per tipus de reforma.
Pressupost amb fotos
El client explica què vol fer, hi adjunta fotos i metres. Menys visites per no res.
Serveis per reforma
Cuines, banys, integrals, façanes o accessibilitat: cadascuna amb la seva pàgina.
Zones on treballes
El teu radi d'acció al web i a Maps, per no perdre temps en desplaçaments impossibles.
Ressenyes treballades
Demanem la ressenya al client content i t'avisem de les dolentes per respondre a temps.
SEO per reforma i zona
Optimitzada per a «reforma de cuina» més la teva ciutat, que és com es busca això.
Legal i còpies al dia
Avís legal, privacitat i galetes revisats, i còpia diària de tot el teu web.
El teu web diu què passa si alguna cosa falla?
És la pregunta que tothom té i gairebé ningú fa. Contestar-la per escrit canvia converses.
Escriu-nos