El que inclou el teu web
Els textos legals, escrits per al teu negoci i revisats quan canvia la norma.
Avís legal, privacitat, galetes i un bàner on rebutjar costa el mateix que acceptar. Escrit una vegada i repassat cada cop que la norma es mou.
El web es publica amb avís legal, política de privacitat i política de galetes redactats per a aquell negoci concret, i amb un bàner on rebutjar és tan senzill com acceptar, tal com demana la guia sobre l'ús de galetes de l'Agència Espanyola de Protecció de Dades.
Última revisió:
Tres textos, tres normes diferents
Se solen posar al mateix sac —«allò legal»— i en realitat responen a coses diferents, amb orígens diferents:
- Avís legal. Qui hi ha darrere del web. L'article 10 de la Llei 34/2002, de serveis de la societat de la informació, exigeix que el nom, el NIF, el domicili i una via de contacte estiguin disponibles de manera permanent, fàcil i directa.
- Política de privacitat. Quines dades demanes, per a què, amb quina base legal, a qui les cedeixes i quant de temps les guardes. Ho manen els articles 13 i 14 del RGPD, desenvolupats a Espanya per la Llei Orgànica 3/2018.
- Política de galetes. Què es desa al navegador de qui et visita, de qui és i per a què serveix. L'article 22.2 de la mateixa Llei 34/2002 exigeix consentiment previ i informat per a tot allò que no sigui estrictament necessari.
Rebutjar ha de costar el mateix que acceptar
La guia sobre l'ús de les galetes de l'Agència Espanyola de Protecció de Dades, actualitzada el maig de 2024, és el document que marca com ha de ser a la pràctica aquest consentiment: previ a instal·lar res que no sigui necessari, informat, granular i tan fàcil de retirar com de donar. I amb una conseqüència molt concreta per al disseny del bàner: l'opció de rebutjar ha d'estar tan a mà com la d'acceptar.
També hi cau un costum molt estès: «si continues navegant, acceptes» va deixar de valer. El consentiment necessita un acte afirmatiu clar, i continuar llegint no ho és.
És exactament el que fa l'avís d'aquest web, i ho pots comprovar ara mateix: dos botons de la mateixa mida, cap casella premarcada i un enllaç per canviar d'opinió quan vulguis. El que muntem per als nostres clients és això, no cap altra cosa.
La part que s'oblida: mantenir-ho
Un text legal no és un tràmit d'obertura: és una fotografia de com tractes les dades avui. Quan canvia la norma —o quan canvies tu i comences a demanar cites pel web, a enviar un butlletí o a instal·lar una analítica nova— el text es queda vell, i un text vell descriu una cosa que ja no fas. Per això la revisió va inclosa i no es factura a part: quan alguna cosa es mou, repassem els llocs que mantenim.
El que no fem, perquè no hi hagi sorpreses
No venem cap segell de compliment ni et direm que amb això ja ho tens tot resolt. Això cobreix el que fa el web: un formulari, una analítica, unes galetes, uns textos. El registre d'activitats de tractament de la teva empresa, els contractes amb els teus proveïdors, la formació del teu personal o una anàlisi de riscos són una altra feina, normalment d'un especialista en protecció de dades. Si et cal, t'ho diem i et posem en contacte; el que no farem és cobrar-t'ho com si vingués amb el web.
Què hi fem nosaltres
Va dins del manteniment: no s'ha de demanar ni es factura a part.
- Avís legal a mida Amb les dades reals del titular, no una plantilla amb buits sense omplir.
- Política de privacitat Quines dades demanes, per a què, amb quina base legal i quant les guardes.
- Política de galetes amb la seva taula Cada galeta amb el seu titular, la seva finalitat i la seva durada, i no un paràgraf genèric.
- Bàner amb rebuig real Rebutjar costa el mateix que acceptar, i es pot canviar d'opinió després.
- Formularis amb la seva casella Consentiment exprés i enllaç a la política, sense caselles premarcades.
- Revisió quan canvia la norma Si es mou la norma o es mou el teu web, els textos es repassen.
I això ho canvies tu amb una frase
Escrius què vols canviar i nosaltres ho publiquem.
Començarem a enviar un butlletí
Actualitzem la política de privacitat i el formulari d'alta amb el que cal informar.
Hem canviat de domicili fiscal
Canviat a l'avís legal, al peu i a les dades estructurades del web.
Vull saber quines galetes tinc posades
Et passem la llista real del que carrega el teu web, no la de la plantilla.
Preguntes freqüents
Això em deixa complint el RGPD?
Deixa complint la part que depèn del web, que és la que es veu des de fora i la que es mira primer. El que és intern de la teva empresa —registre de tractaments, contractes, formació— és una altra feina i t'ho diem amb claredat en comptes de deixar-ho entendre.
Cal bàner de galetes si no tinc analítica?
Si només hi ha emmagatzematge estrictament necessari, no cal demanar consentiment, tot i que convé explicar-ho a la política. Així que hi entra una analítica, un mapa incrustat o un vídeo d'una altra plataforma, sí que cal.
Puc posar «si continues navegant, acceptes»?
No. El consentiment exigeix un acte afirmatiu clar, i continuar navegant va deixar de considerar-se'n un.
I si el meu negoci tracta dades de salut o de menors?
Llavors hi ha categories especials pel mig i el web és la part fàcil. Es mira cas per cas i, si cal un especialista, es diu.
Qui respon si hi ha una sanció?
El responsable del tractament és el titular del web, és a dir, el teu negoci. La nostra feina és que els textos i el bàner estiguin com han d'estar i avisar-te quan alguna cosa canvia; no podem assumir la teva responsabilitat i ningú seriós et dirà el contrari.
D'on surt tot això
Cada xifra i cada norma que se citen a dalt, amb l'enllaç al text oficial.
- Reglament (UE) 2016/679 · Reglament General de Protecció de Dades EUR-Lex
- Llei Orgànica 3/2018, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals BOE
- Llei 34/2002, de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic (arts. 10 i 22) BOE
- Guia sobre l'ús de les galetes, maig de 2024 Agència Espanyola de Protecció de Dades
La resta del que porta el teu web
Domini propi
El teu nom a internet, registrat al teu nom i renovat sense que te n'ocupis.
Allotjament ràpid
El teu web sempre encès, amb certificat segur i càrrega en menys de 2 segons.
Còpies diàries
Cada nit en guardem una còpia completa. Si alguna cosa falla, es restaura en minuts.
Fitxa de Google
El teu negoci a Maps amb horaris, fotos i dades sempre actualitzades.
SEO local
Optimitzem el teu web perquè et trobin els qui busquen a prop teu.
Reserves i cites
Els teus clients reserven des del web i t'arriba al correu i al mòbil.
Botó de WhatsApp
Un toc i els teus clients t'escriuen. On ja són.
Quan es van revisar per última vegada els teus textos legals?
Si la resposta és «quan es va fer el web», segurament descriuen un negoci que ja no ets. Ho mirem.
Escriu-nos