El que inclou el teu web
Un toc, i ja t'estan escrivint.
El botó obre la conversa amb tu amb el missatge ja començat, diferent segons la pàgina des d'on es prem. Sense apuntar el número, sense marcar.
El botó de WhatsApp obre la conversa directament amb el número del negoci i amb un text ja escrit que canvia segons la pàgina des d'on es prem, fent servir l'enllaç de «clic per xatejar» que la mateixa WhatsApp documenta, sense instal·lar res al web ni al mòbil del client.
Última revisió:
La distància entre el dubte i el client
Gairebé tothom qui entra al web d'un negoci local hi arriba amb una pregunta molt concreta: si tens hora aquesta setmana, si et desplaces fins al seu carrer, si allò que ensenyes a la foto ho tens d'un altre color. Aquesta pregunta competeix amb l'esforç de fer-la. Un formulari són cinc camps i una espera; una trucada exigeix trobar el moment; WhatsApp ja és obert a l'altra pantalla.
El botó treu aquest esforç sencer: es prem, s'obre la conversa amb el teu número i el missatge ja està començat.
El missatge ja escrit, i diferent a cada pàgina
WhatsApp permet obrir una conversa amb un text ja posat mitjançant els enllaços de «clic per xatejar», i això és més útil del que sembla. Des de la pàgina de reformes de cuina, el missatge comença dient «Hola, volia preguntar per una reforma de cuina». Des de la d'una referència concreta del catàleg, hi porta la referència a dins.
Per al client és no haver-se d'explicar. Per a tu és saber d'on ve cada conversa sense preguntar-ho, que és la part que s'agraeix quan n'arriben quinze al dia.
Un botó que no tapi el web
El botó flotant és útil i és fàcil passar-se'n: si ocupa el racó on hi ha el text, o si salta damunt del contingut al mòbil, molesta més del que ajuda. El deixem sempre visible però fora del pas, i a l'ordinador obre WhatsApp Web, que és on és qui mira el web des de l'escriptori de l'oficina.
El que convé saber abans de posar-lo
Dues coses, i les dues importen. La primera és que el número de qui t'escriu és una dada personal: serveix per atendre la seva consulta i no per engreixar una llista de difusió. Si li vols enviar promocions més endavant, cal demanar-l'hi i que pugui dir que no. La segona és que WhatsApp té les seves pròpies regles per als comptes d'empresa, amb la seva política de missatgeria, i una d'elles és que no s'envia a qui no ha escrit abans.
I una tercera, més pràctica: un botó de WhatsApp en un web on ningú contesta fins dimarts és pitjor que no tenir-ne. Si no ho podràs atendre, val més un formulari que promet resposta en 24 hores i la compleix.
Què hi fem nosaltres
Va dins del manteniment: no s'ha de demanar ni es factura a part.
- Botó flotant i al peu Sempre a mà, però sense tapar-te el web ni saltar damunt del text.
- Missatge ja escrit I diferent a cada pàgina, perquè sàpigues de què et parlen des de la primera línia.
- Obre també a l'ordinador A l'escriptori porta a WhatsApp Web, no a una pantalla en blanc.
- Horari visible Si atens de nou a sis, es diu, perquè ningú esperi resposta a mitjanit.
- Avís de privacitat Què fas amb aquell número, dit on toca i en dues línies.
- Alternativa per a qui no el fa servir Telèfon i formulari a la vista: no tothom vol obrir una conversa.
I això ho canvies tu amb una frase
Escrius què vols canviar i nosaltres ho publiquem.
Posa el WhatsApp també a la pàgina de preus
Posat, amb el missatge començat parlant de pressupostos.
Canvia el número: ara atenem des del del taller
Canviat al botó, al peu i a la fitxa de Google.
Treu el WhatsApp a l'agost, que no hi ha ningú
Retirat i substituït pel formulari, amb l'avís de quan torneu.
Preguntes freqüents
Necessito WhatsApp Business?
No és obligatori per tenir el botó, però ajuda: permet separar el número del negoci del personal, posar horari, respostes ràpides i un catàleg. Si atens amb el mòbil personal, tard o d'hora el voldràs.
Es pot saber des de quina pàgina m'han escrit?
Sí: el missatge arriba ja començat amb una frase diferent segons la pàgina, així que es veu a la primera línia.
Puc fer servir aquell número per enviar ofertes?
No amb el consentiment de la consulta. Per a difusió comercial cal demanar-ho a part i permetre donar-se de baixa. I les regles de WhatsApp per a comptes d'empresa també ho limiten.
I si no vull donar el meu mòbil?
Llavors no hi posem botó, o n'hi posem un amb un número exclusiu del negoci. Mai es publica el teu número personal sense que ho decideixis tu.
Substitueix el formulari de contacte?
No. Conviuen: WhatsApp per al que és ràpid, formulari per al que necessita adjuntar fotos, mides o documents i quedar per escrit.
D'on surt tot això
Cada xifra i cada norma que se citen a dalt, amb l'enllaç al text oficial.
La resta del que porta el teu web
Domini propi
El teu nom a internet, registrat al teu nom i renovat sense que te n'ocupis.
Allotjament ràpid
El teu web sempre encès, amb certificat segur i càrrega en menys de 2 segons.
Còpies diàries
Cada nit en guardem una còpia completa. Si alguna cosa falla, es restaura en minuts.
RGPD i galetes al dia
Avís legal, privacitat i bàner de galetes revisats quan canvia la norma.
Fitxa de Google
El teu negoci a Maps amb horaris, fotos i dades sempre actualitzades.
SEO local
Optimitzem el teu web perquè et trobin els qui busquen a prop teu.
Reserves i cites
Els teus clients reserven des del web i t'arriba al correu i al mòbil.
Quantes preguntes es queden sense fer al teu web?
Les que fan mandra. Un botó ben posat les converteix en converses, i les converses en clients.
Escriu-nos