El que inclou el teu web
Que et puguin reservar a les onze de la nit.
La gent decideix quan pot, i moltes vegades és quan tu tens tancat. Un formulari de reserva recull la petició i t'avisa al correu i al mòbil.
El web recull la reserva o la cita en un formulari propi, avisa el negoci per correu i al mòbil, permet obrir i tancar franges sense dependre de ningú i guarda només les dades necessàries per atendre-la, sense plataformes intermediàries ni comissió per reserva.
Última revisió:
La reserva es demana quan es decideix, no quan obres
Una taula per dissabte es decideix dijous a la nit al sofà. Una cita per al cotxe es busca quan s'encén el pilot, a les onze de la nit. Si en aquell moment l'única opció és un telèfon que no contesta fins demà, la meitat d'aquestes decisions se'n van al següent resultat de la llista, que sí que deixa demanar hora.
Un formulari de reserva no és cap luxe de negoci gran: és estar disponible quan el client ja està decidit.
Sense plataforma pel mig
Les plataformes de reserva funcionen i porten clients, i a canvi s'emporten una comissió per cadascun i es queden la relació: el client és seu, el correu és seu i l'històric és seu. Quan el client ja et coneix i entra al teu web expressament, pagar comissió per aquella reserva és pagar dues vegades.
La reserva des del teu web t'arriba a tu, sense intermediari i sense percentatge. I les dades d'aquell client són teves, amb el que això implica també en obligacions, que és la part que gairebé ningú explica.
Obrir i tancar franges sense barallar-te amb res
El sistema serveix de poc si per tancar el dissabte a la nit cal trucar a algú. S'obre i es tanca escrivint una frase, igual que la resta del web: «tanca les reserves de dissabte nit», «obre agenda de tardes a l'agost», «no agafis cites el dia 12». I el que es tanca deixa d'oferir-se a l'instant, que és el que importa: ningú reserva on ja no hi ha lloc.
Les dades d'una reserva també són dades
Una reserva porta nom, telèfon i de vegades alguna cosa més, i això és un tractament de dades personals com qualsevol altre. La base legal habitual és senzilla —són dades necessàries per atendre una petició del mateix interessat, en els termes de l'article 6.1.b del RGPD— i la regla que se sol saltar és la de l'article 5.1.c: demanar només el que cal. Una taula necessita nom, hora i nombre de persones. No necessita el DNI, ni la data de naixement, ni l'adreça.
I una cosa més: si a sobre vols fer servir aquell telèfon per enviar promocions, això ja no ho cobreix la reserva. Cal demanar-ho a part i que es pugui dir que no sense perdre la taula.
Què hi fem nosaltres
Va dins del manteniment: no s'ha de demanar ni es factura a part.
- Formulari de reserva propi Al teu web, amb el teu aspecte i sense portar el client a un altre lloc.
- Avís al correu i al mòbil La petició t'arriba a l'instant, siguis on siguis.
- Franges que obres i tanques tu Amb una frase, i el que es tanca deixa d'oferir-se de seguida.
- Confirmació al client Perquè sàpiga que ha arribat i no ho torni a demanar per un altre costat.
- Sense comissió per reserva Ni per client, ni per mes de temporada alta.
- Dades demanades amb cap Només el necessari per atendre la reserva, amb la seva informació i el seu consentiment.
I això ho canvies tu amb una frase
Escrius què vols canviar i nosaltres ho publiquem.
Tanca les reserves de dissabte a la nit
Bloquejades a l'instant: ningú reserva on ja no hi ha taula.
Obre agenda de tardes durant l'agost
Oberta, i anunciada al web per a qui ja hi està mirant.
Vull demanar també el nombre de persones
Camp afegit al formulari i als avisos que t'arriben.
Preguntes freqüents
Substitueix les plataformes de reserves?
Per al client que ja et coneix, sí, i aquí és on t'estalvies la comissió. Per captar clients nous, les plataformes segueixen tenint el seu paper: el sensat és tenir les dues coses i no pagar comissió per qui venia a buscar-te a tu.
Cal instal·lar res?
No. La reserva arriba al correu i al mòbil. Sense aplicacions, sense comptes nous i sense quota mensual de plataforma.
Es pot demanar una bestreta?
Es pot, i en alguns negocis evita moltes absències. És una decisió teva i es munta si la vols.
Què passa si dues persones reserven alhora la mateixa franja?
Les franges es tanquen quan s'ocupen. I si el negoci treballa amb confirmació manual, la reserva arriba com a petició i la confirmes tu, que és com funcionen la majoria de negocis petits.
Puc enviar promocions a qui ha reservat?
No amb el consentiment de la reserva. Per a això cal demanar-ho a part, deixar clar que es pot dir que no i permetre donar-se de baixa en qualsevol moment.
D'on surt tot això
Cada xifra i cada norma que se citen a dalt, amb l'enllaç al text oficial.
La resta del que porta el teu web
Domini propi
El teu nom a internet, registrat al teu nom i renovat sense que te n'ocupis.
Allotjament ràpid
El teu web sempre encès, amb certificat segur i càrrega en menys de 2 segons.
Còpies diàries
Cada nit en guardem una còpia completa. Si alguna cosa falla, es restaura en minuts.
RGPD i galetes al dia
Avís legal, privacitat i bàner de galetes revisats quan canvia la norma.
Fitxa de Google
El teu negoci a Maps amb horaris, fotos i dades sempre actualitzades.
SEO local
Optimitzem el teu web perquè et trobin els qui busquen a prop teu.
Botó de WhatsApp
Un toc i els teus clients t'escriuen. On ja són.
Quantes reserves se t'escapen de nit?
No es poden comptar les trucades que no es fan, però sí que es poden deixar de perdre. Explica'ns com treballes i ho muntem.
Escriu-nos