Allotjaments turístics
El número de registre on la norma ho exigeix.
Un allotjament turístic té obligacions que un web pot ajudar a complir: ensenyar el número, informar bé i recollir les dades del viatger com toca.
El web de l'allotjament mostra el número de registre turístic on la normativa autonòmica ho exigeix, informa de les condicions abans de reservar i recull les dades del viatger sabent que existeix l'obligació de registre documental i comunicació del Reial decret 933/2021.
Última revisió:
El número de registre, a la vista
Cada comunitat autònoma té el seu registre d'allotjaments turístics i la seva pròpia norma sobre com i on cal mostrar el número a la publicitat, que inclou el web. Com que el detall canvia segons on sigui la casa, el que fem és deixar el número en un lloc fix i visible —peu, pàgina de l'allotjament i condicions— i ajustar el rètol al que demani la teva comunitat.
El registre de viatgers
El Reial decret 933/2021 obliga les activitats d'hostatgeria a portar un registre documental de les persones allotjades i a comunicar les dades de manera immediata i, en tot cas, en un termini no superior a 24 hores. Això no ho fa el web —es fa a la plataforma que l'Administració té per a això— però sí que condiciona quines dades necessitaràs de l'hoste i quan, i convé que el web ho digui en comptes que aparegui com una sorpresa a l'arribada.
Informar abans de cobrar
En una reserva directa ets tu qui contracta amb un consumidor, així que la informació prèvia —preu total, què inclou, condicions de cancel·lació, qui ets— ha d'estar abans del pagament i no després. Ho recull el text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris, i de passada evita la meitat de les discussions.
I les dades de l'hoste
Nom, document, contacte: és un tractament de dades personals amb la seva informació, el seu termini i la seva finalitat. S'explica a la política de privacitat del web, es demana només el necessari per reservar i es deixa clar que la resta es recull a l'arribada per l'obligació de registre.
Això mateix, explicat en general: RGPD i galetes
Què hi fem nosaltres
Va dins del manteniment: no s'ha de demanar ni es factura a part.
- Número de registre visible Al peu, a la pàgina de l'allotjament i a les condicions.
- Condicions abans de reservar Preu total, què inclou i política de cancel·lació.
- Avís legal i privacitat Amb les dades reals del titular, no una plantilla amb buits.
- Explicació del registre de viatgers Quin document caldrà a l'arribada i per què.
- Bàner de galetes com toca Rebutjar costa el mateix que acceptar.
- Revisió quan canvia la norma També quan canvia la de la teva comunitat.
I això ho canvies tu amb una frase
Escrius què vols canviar i nosaltres ho publiquem.
Ens han donat el número de registre
Posat al peu, a la pàgina de la casa i a les condicions.
Afegeix que cal portar el DNI de tothom
Explicat a les condicions i al missatge de confirmació.
Canvia la política de cancel·lació
Canviada on es veu abans de reservar i a la confirmació.
Preguntes freqüents
On he de posar el número de registre?
Depèn de la teva comunitat autònoma, que és qui ho regula. El deixem visible als llocs habituals i ajustem el rètol al que et demanin.
El web fa el registre de viatgers per mi?
No. Aquella comunicació es fa pel canal que té l'Administració. El web informa i prepara l'hoste, que és on ajuda.
Necessito condicions escrites si llogo poc?
Sí, així que contractes amb un consumidor. I t'estalvien discussions encara que lloguis tres setmanes l'any.
I si llogo per habitacions?
Les obligacions canvien segons la figura i la comunitat. El que el web pot fer és ensenyar el número i explicar bé; la resta es mira amb qui et porti l'alta.
D'on surt tot això
Cada xifra i cada norma que se citen a dalt, amb l'enllaç al text oficial.
La resta del que porta un web per a allotjaments turístics
Calendari de disponibilitat
El viatger veu quines nits queden lliures abans d'escriure't. Menys correus per no res.
Reserva directa
La petició t'arriba a tu, no a una plataforma. Tu decideixes condicions i preu.
Castellà, anglès i català
El viatger que arriba de fora llegeix la teva casa en el seu idioma, amb URL pròpia per idioma.
La teva casa ben explicada
Galeria, serveis, capacitat i normes. El que el viatger pregunta abans de decidir.
Ressenyes a la vista
Les bones opinions que ja tens, visibles on es decideix. I demanem les que falten.
Fitxa de Google
El teu allotjament a Maps, amb fotos, horaris d'entrada i com arribar-hi.
WhatsApp per als dubtes
L'última pregunta abans de reservar, resposta a l'instant.
Surt el teu número de registre al teu web?
És de les coses que es miren en una inspecció i de les que menys costen d'arreglar. Ho deixem on toca.
Escriu-nos