Allotjaments turístics
L'última pregunta abans de reservar.
Gairebé ningú reserva una casa sencera sense preguntar alguna cosa. Si aquella pregunta és fàcil de fer, la reserva arriba; si no, se'n va a una altra.
El botó de WhatsApp de l'allotjament obre la conversa amb el número de la casa i amb el missatge ja començat segons la pàgina, i serveix tant per al dubte que precedeix la reserva com per a l'arribada, amb l'horari d'atenció dit perquè ningú esperi resposta de matinada.
Última revisió:
El dubte que decideix la reserva
Reservar una casa sencera per una setmana no s'assembla a reservar una taula. Gairebé sempre queda una pregunta: si el camí és apte per a un cotxe normal, si el bressol està disponible, si es pot arribar tard, si la piscina és climatitzada. Aquella pregunta competeix amb l'esforç de fer-la, i en un idioma que no és el teu competeix encara més.
El botó la torna barata: un toc i la conversa s'obre amb el missatge començat, diferent segons la pàgina des d'on es premi.
I després, l'arribada
El segon moment en què WhatsApp salva la tarda és l'arribada: on és la clau, a quin encreuament cal girar, a quina hora arriben. Tenir aquell canal obert i anunciat evita trucades perdudes i viatgers fent voltes per un camí de terra amb el mòbil sense cobertura.
Un horari, per no prometre el que no donaràs
Si atens de nou a nou, es diu. Un botó que dona a entendre atenció immediata i després contesta l'endemà resta més del que suma. Per al que queda fora d'hora hi ha el formulari, que promet resposta en 24 hores i la compleix.
Sense donar el teu número personal
Es publica un número de la casa, no el mòbil de ningú. I el número de qui t'escriu és una dada personal: serveix per atendre aquella consulta, no per a una llista de difusió amb les ofertes de temporada baixa. Per a això cal demanar-ho a part, a més del que ja limita la política de missatgeria de WhatsApp Business.
Això mateix, explicat en general: Botó de WhatsApp
Què hi fem nosaltres
Va dins del manteniment: no s'ha de demanar ni es factura a part.
- Botó al web i a la fitxa de l'allotjament On surt el dubte, mirant fotos i dates.
- Missatge ja començat Diferent segons la pàgina, i en l'idioma de la versió.
- Horari d'atenció visible Per no prometre una resposta immediata a les tres de la matinada.
- Número de la casa Mai un mòbil personal sense que ho decideixis tu.
- Alternativa per formulari Per a qui prefereix escriure amb calma o adjuntar alguna cosa.
- Avís de privacitat Què fas amb aquell número, dit en dues línies.
I això ho canvies tu amb una frase
Escrius què vols canviar i nosaltres ho publiquem.
Posa el WhatsApp també a la pàgina de com arribar
Posat, amb el missatge començat parlant de l'arribada.
En temporada baixa atenem només a les tardes
Horari canviat al botó i a l'avís.
Canvia el número al de la gestora de la casa
Canviat al botó, al peu i a la fitxa de Google.
Preguntes freqüents
Contesto jo tots els dubtes?
Els que vulguis. Molts es poden evitar explicant-los bé al web: el camí, el bressol, l'horari d'entrada. El botó és per al que queda.
Serveix per tancar la reserva?
Serveix per resoldre el dubte i portar a la reserva. L'acord convé deixar-lo per escrit a la confirmació, no en un xat.
I si escriuen en un idioma que no parlo?
Passa, i es resol. L'important és contestar ràpid i amb claredat; l'idioma s'apanya amb el que tots fem servir avui.
Puc enviar ofertes a qui em va escriure?
No amb el consentiment d'aquella consulta. Cal demanar-ho a part i permetre donar-se de baixa.
D'on surt tot això
Cada xifra i cada norma que se citen a dalt, amb l'enllaç al text oficial.
La resta del que porta un web per a allotjaments turístics
Calendari de disponibilitat
El viatger veu quines nits queden lliures abans d'escriure't. Menys correus per no res.
Reserva directa
La petició t'arriba a tu, no a una plataforma. Tu decideixes condicions i preu.
Castellà, anglès i català
El viatger que arriba de fora llegeix la teva casa en el seu idioma, amb URL pròpia per idioma.
La teva casa ben explicada
Galeria, serveis, capacitat i normes. El que el viatger pregunta abans de decidir.
Ressenyes a la vista
Les bones opinions que ja tens, visibles on es decideix. I demanem les que falten.
Fitxa de Google
El teu allotjament a Maps, amb fotos, horaris d'entrada i com arribar-hi.
Registre turístic i legal
El teu número de registre visible on la norma ho exigeix, més galetes i privacitat al dia.
Quantes reserves es perden per un dubte sense contestar?
Les que es van quedar sense preguntar. Un botó ben posat i un web que explica les coses es mengen aquella llista.
Escriu-nos