Alojamientos turísticos
El número de registro donde la norma lo exige.
Un alojamiento turístico tiene obligaciones que una web puede ayudar a cumplir: enseñar el número, informar bien y recoger los datos del viajero como toca.
La web del alojamiento muestra el número de registro turístico donde la normativa autonómica lo exige, informa de las condiciones antes de reservar y recoge los datos del viajero sabiendo que existe la obligación de registro documental y comunicación del Real Decreto 933/2021.
Última revisión:
El número de registro, a la vista
Cada comunidad autónoma tiene su registro de alojamientos turísticos y su propia norma sobre cómo y dónde hay que mostrar el número en la publicidad, que incluye la web. Como el detalle cambia según dónde esté la casa, lo que hacemos es dejar el número en un sitio fijo y visible —pie, página del alojamiento y condiciones— y ajustar el rótulo a lo que pida tu comunidad.
El registro de viajeros
El Real Decreto 933/2021 obliga a las actividades de hospedaje a llevar un registro documental de las personas alojadas y a comunicar los datos de manera inmediata y, en todo caso, en un plazo no superior a 24 horas. Eso no lo hace la web —se hace en la plataforma que la Administración tiene para ello— pero sí condiciona qué datos vas a necesitar del huésped y cuándo, y conviene que la web lo diga en vez de que aparezca como una sorpresa a la llegada.
Informar antes de cobrar
En una reserva directa eres tú quien contrata con un consumidor, así que la información previa —precio total, qué incluye, condiciones de cancelación, quién eres— tiene que estar antes del pago y no después. Lo recoge el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y de paso evita la mitad de las discusiones.
Y los datos del huésped
Nombre, documento, contacto: es un tratamiento de datos personales con su información, su plazo y su finalidad. Se explica en la política de privacidad de la web, se pide solo lo necesario para reservar y se deja claro que el resto se recoge a la llegada por la obligación de registro.
Esto mismo, contado en general: RGPD y cookies
Lo que hacemos nosotros
Va dentro del mantenimiento: no hay que pedirlo ni se factura aparte.
- Número de registro visible En el pie, en la página del alojamiento y en las condiciones.
- Condiciones antes de reservar Precio total, qué incluye y política de cancelación.
- Aviso legal y privacidad Con los datos reales del titular, no una plantilla con huecos.
- Explicación del registro de viajeros Qué documento hará falta a la llegada y por qué.
- Banner de cookies como toca Rechazar cuesta lo mismo que aceptar.
- Revisión cuando cambia la norma También cuando cambia la de tu comunidad.
Y esto lo cambias tú con una frase
Escribes lo que quieres cambiar y nosotros lo publicamos.
Nos han dado el número de registro
Puesto en el pie, en la página de la casa y en las condiciones.
Añade que hay que traer el DNI de todos
Explicado en las condiciones y en el mensaje de confirmación.
Cambia la política de cancelación
Cambiada donde se ve antes de reservar y en la confirmación.
Preguntas frecuentes
¿Dónde tengo que poner el número de registro?
Depende de tu comunidad autónoma, que es quien lo regula. Lo dejamos visible en los sitios habituales y ajustamos el rótulo a lo que te pidan.
¿La web hace el registro de viajeros por mí?
No. Esa comunicación se hace por el canal que tiene la Administración. La web informa y prepara al huésped, que es donde ayuda.
¿Necesito condiciones escritas si alquilo poco?
Sí, en cuanto contratas con un consumidor. Y te ahorran discusiones aunque alquiles tres semanas al año.
¿Y si alquilo por habitaciones?
Las obligaciones cambian según la figura y la comunidad. Lo que la web puede hacer es enseñar el número y explicar bien; lo demás se mira con quien te lleve el alta.
De dónde sale esto
Cada cifra y cada norma que se citan arriba, con su enlace al texto oficial.
Lo demás que lleva una web para alojamientos turísticos
Calendario de disponibilidad
El viajero ve qué noches quedan libres antes de escribirte. Menos correos para nada.
Reserva directa
La petición te llega a ti, no a una plataforma. Tú decides condiciones y precio.
Español, inglés y catalán
El viajero que llega de fuera lee tu casa en su idioma. Con URL propia por idioma.
Tu casa bien contada
Galería, servicios, capacidad y normas. Lo que el viajero pregunta antes de decidir.
Reseñas a la vista
Las buenas opiniones que ya tienes, visibles donde deciden. Y pedimos las que faltan.
Ficha de Google
Tu alojamiento en Maps, con fotos, horarios de entrada y cómo llegar.
WhatsApp para dudas
La última pregunta antes de reservar, respondida al momento.
¿Sale tu número de registro en tu web?
Es de las cosas que se miran en una inspección y de las que menos cuestan de arreglar. Lo dejamos donde toca.
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