Allotjaments turístics
Les bones opinions que ja tens, on es decideix.
Tens anys de ressenyes repartides per plataformes. Al teu web no es veuen, i al teu web és on reserven directe.
Les opinions que l'allotjament ja té acumulades a plataformes i a Google es mostren al seu propi web, que és on es decideix la reserva directa, i les noves s'atenen responent-les totes i sense comprar-ne cap.
Última revisió:
La confiança que ja t'has guanyat, sense ensenyar
Un allotjament amb cinc anys de ressenyes té un actiu enorme i gairebé sempre invisible fora de les plataformes. Quan algú arriba al teu web directament —perquè ha buscat el teu nom o perquè li han parlat de tu— es troba una pàgina que no diu res d'això, i dubta just abans de reservar.
Portar aquelles opinions al web és de les coses que més canvien la conversió directa, i no costa res: es publiquen tal com les va escriure el seu autor i amb enllaç al lloc on són, perquè es puguin comprovar.
Respondre-les totes, també la injusta
En allotjament les crítiques solen ser sobre expectatives: la casa semblava més gran, el camí era pitjor, el poble era més lluny. La resposta útil no discuteix: reconeix el que sigui cert, explica el que s'ha canviat i deixa clar per a qui és la casa. Qui llegeix està mesurant com ets tu, no com va anar aquella estada.
Demanar-les en el moment bo
El moment és la sortida, quan l'estada encara és fresca i el tracte ha anat bé. Un missatge curt agraint la visita, amb l'enllaç, funciona molt millor que un correu dues setmanes després. El que no es pot fer mai és donar-les a canvi d'alguna cosa: les polítiques de Google prohibeixen les ressenyes incentivades i les plataformes tenen normes semblants.
I la fitxa de Google, que gairebé ningú treballa
En allotjament es cuiden molt les ressenyes de les plataformes i s'oblida la fitxa de Google, que és la que surt quan algú busca el nom de la teva casa. És la primera impressió de qui arriba a reservar directe, així que mereix la mateixa cura.
Això mateix, explicat en general: Fitxa de Google
Què hi fem nosaltres
Va dins del manteniment: no s'ha de demanar ni es factura a part.
- Opinions publicades al web Les que ja tens, tal qual i amb enllaç per comprovar-les.
- Avís de ressenyes noves El mateix dia, sobretot les incòmodes.
- Ajuda per respondre Amb un criteri escrit, no improvisant cada vegada.
- Petició en el moment de la sortida Un missatge curt amb l'enllaç, sense insistir.
- Fitxa de Google atesa Que és la que veu qui busca el teu nom per reservar directe.
- Res de ressenyes comprades Ni les demanem ni les muntem.
I això ho canvies tu amb una frase
Escrius què vols canviar i nosaltres ho publiquem.
Ensenya les nostres millors opinions a la portada
Publicades allà, amb enllaç al lloc on són.
Ens han criticat el camí d'accés
Et proposem una resposta que ho reconeix i ho explica, i ho afegim a «com arribar-hi».
Envia un missatge d'agraïment en sortir
Preparat, amb l'enllaç per deixar l'opinió.
Preguntes freqüents
Puc copiar les ressenyes d'una plataforma al meu web?
Es poden mostrar citant d'on venen i enllaçant a l'original. El que no es fa és reescriure-les ni treure'ls el context.
I si una ressenya és mentida?
Es denuncia si incompleix les normes del lloc. Si no, es respon amb calma i amb dades: aquella resposta la llegirà molta més gent que la ressenya mateixa.
Puc oferir un descompte per deixar opinió?
No. Està prohibit per Google i per la majoria de plataformes, i es nota.
Quant pesen les ressenyes en la reserva directa?
Molt, perquè qui reserva directe assumeix més risc: no té la plataforma al darrere. Ensenyar opinions comprovables és el que ho compensa.
D'on surt tot això
Cada xifra i cada norma que se citen a dalt, amb l'enllaç al text oficial.
- Polítiques de contingut prohibit i restringit a les contribucions Google
- Directrius per representar la teva empresa a Google Google Business Profile
La resta del que porta un web per a allotjaments turístics
Calendari de disponibilitat
El viatger veu quines nits queden lliures abans d'escriure't. Menys correus per no res.
Reserva directa
La petició t'arriba a tu, no a una plataforma. Tu decideixes condicions i preu.
Castellà, anglès i català
El viatger que arriba de fora llegeix la teva casa en el seu idioma, amb URL pròpia per idioma.
La teva casa ben explicada
Galeria, serveis, capacitat i normes. El que el viatger pregunta abans de decidir.
Fitxa de Google
El teu allotjament a Maps, amb fotos, horaris d'entrada i com arribar-hi.
Registre turístic i legal
El teu número de registre visible on la norma ho exigeix, més galetes i privacitat al dia.
WhatsApp per als dubtes
L'última pregunta abans de reservar, resposta a l'instant.
Es veuen les teves ressenyes al teu propi web?
Si són totes a les plataformes, el teu web demana confiança sense ensenyar la que ja t'has guanyat.
Escriu-nos