Alojamientos turísticos
Las buenas opiniones que ya tienes, donde se decide.
Tienes años de reseñas repartidas por plataformas. En tu web no se ven, y en tu web es donde reservan directo.
Las opiniones que el alojamiento ya tiene acumuladas en plataformas y en Google se muestran en su propia web, que es donde se decide la reserva directa, y las nuevas se atienden respondiendo a todas y sin comprar ninguna.
Última revisión:
La confianza que ya te has ganado, sin enseñar
Un alojamiento con cinco años de reseñas tiene un activo enorme y casi siempre invisible fuera de las plataformas. Cuando alguien llega a tu web directamente —porque ha buscado tu nombre o porque le han hablado de ti— se encuentra una página que no dice nada de eso, y duda justo antes de reservar.
Traer esas opiniones a la web es de las cosas que más cambian la conversión directa, y no cuesta nada: se publican tal cual las escribió su autor y con enlace al sitio donde están, para que se puedan comprobar.
Responder todas, también la injusta
En alojamiento las críticas suelen ser sobre expectativas: la casa parecía más grande, el camino era peor, el pueblo estaba más lejos. La respuesta útil no discute: reconoce lo que sea cierto, explica lo que se ha cambiado y deja claro para quién es la casa. Quien lee está midiendo cómo eres tú, no cómo fue esa estancia.
Pedirlas en el momento bueno
El momento es la salida, cuando la estancia todavía está fresca y el trato ha ido bien. Un mensaje corto agradeciendo la visita, con el enlace, funciona mucho mejor que un correo dos semanas después. Lo que no se puede hacer nunca es darlas a cambio de algo: las políticas de Google prohíben las reseñas incentivadas y las plataformas tienen normas parecidas.
Y la ficha de Google, que casi nadie trabaja
En alojamiento se cuidan mucho las reseñas de las plataformas y se olvida la ficha de Google, que es la que sale cuando alguien busca el nombre de tu casa. Es la primera impresión de quien llega a reservar directo, así que merece el mismo cuidado.
Esto mismo, contado en general: Ficha de Google
Lo que hacemos nosotros
Va dentro del mantenimiento: no hay que pedirlo ni se factura aparte.
- Opiniones publicadas en la web Las que ya tienes, tal cual y con enlace para comprobarlas.
- Aviso de reseñas nuevas El mismo día, sobre todo las incómodas.
- Ayuda para responder Con un criterio escrito, no improvisando cada vez.
- Petición en el momento de la salida Un mensaje corto con el enlace, sin insistir.
- Ficha de Google atendida Que es la que ve quien busca tu nombre para reservar directo.
- Nada de reseñas compradas Ni las pedimos ni las montamos.
Y esto lo cambias tú con una frase
Escribes lo que quieres cambiar y nosotros lo publicamos.
Enseña nuestras mejores opiniones en la portada
Publicadas ahí, con enlace al sitio donde están.
Nos han criticado el camino de acceso
Te proponemos una respuesta que lo reconoce y lo explica, y lo añadimos a «cómo llegar».
Manda un mensaje de agradecimiento al salir
Preparado, con el enlace para dejar la opinión.
Preguntas frecuentes
¿Puedo copiar las reseñas de una plataforma a mi web?
Se pueden mostrar citando de dónde vienen y enlazando al original. Lo que no se hace es reescribirlas ni quitarles el contexto.
¿Y si una reseña es mentira?
Se denuncia si incumple las normas del sitio. Si no, se responde con calma y con datos: esa respuesta la va a leer mucha más gente que la propia reseña.
¿Puedo ofrecer un descuento por dejar opinión?
No. Está prohibido por Google y por la mayoría de plataformas, y se nota.
¿Cuánto pesan las reseñas en la reserva directa?
Mucho, porque quien reserva directo asume más riesgo: no tiene la plataforma detrás. Enseñar opiniones comprobables es lo que compensa eso.
De dónde sale esto
Cada cifra y cada norma que se citan arriba, con su enlace al texto oficial.
- Políticas de contenido prohibido y restringido en las contribuciones Google
- Directrices para representar a tu empresa en Google Google Business Profile
Lo demás que lleva una web para alojamientos turísticos
Calendario de disponibilidad
El viajero ve qué noches quedan libres antes de escribirte. Menos correos para nada.
Reserva directa
La petición te llega a ti, no a una plataforma. Tú decides condiciones y precio.
Español, inglés y catalán
El viajero que llega de fuera lee tu casa en su idioma. Con URL propia por idioma.
Tu casa bien contada
Galería, servicios, capacidad y normas. Lo que el viajero pregunta antes de decidir.
Ficha de Google
Tu alojamiento en Maps, con fotos, horarios de entrada y cómo llegar.
Registro turístico y legal
Tu número de registro visible donde la norma lo exige, más cookies y privacidad al día.
WhatsApp para dudas
La última pregunta antes de reservar, respondida al momento.
¿Se ven tus reseñas en tu propia web?
Si están todas en las plataformas, tu web está pidiendo confianza sin enseñar la que ya tienes.
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