Alojamientos turísticos
La última pregunta antes de reservar.
Casi nadie reserva una casa entera sin preguntar algo. Si esa pregunta es fácil de hacer, la reserva llega; si no, se va a otra.
El botón de WhatsApp del alojamiento abre la conversación con el número de la casa y con el mensaje ya empezado según la página, y sirve tanto para la duda que precede a la reserva como para la llegada, con el horario de atención dicho para que nadie espere respuesta de madrugada.
Última revisión:
La duda que decide la reserva
Reservar una casa entera para una semana no se parece a reservar una mesa. Casi siempre queda una pregunta: si el camino es apto para un coche normal, si la cuna está disponible, si se puede llegar tarde, si la piscina está climatizada. Esa pregunta compite con el esfuerzo de hacerla, y en un idioma que no es el tuyo compite todavía más.
El botón la vuelve barata: un toque y la conversación se abre con el mensaje empezado, distinto según la página desde la que se pulse.
Y después, la llegada
El segundo momento en que WhatsApp salva la tarde es la llegada: dónde está la llave, en qué cruce hay que girar, a qué hora llegan. Tener ese canal abierto y anunciado evita llamadas perdidas y viajeros dando vueltas por un camino de tierra con el móvil sin cobertura.
Un horario, para no prometer lo que no vas a dar
Si atiendes de nueve a nueve, se dice. Un botón que da a entender atención inmediata y luego contesta al día siguiente resta más de lo que suma. Para lo de fuera de hora queda el formulario, que promete respuesta en 24 horas y la cumple.
Sin dar tu número personal
Se publica un número de la casa, no el móvil de nadie. Y el número de quien te escribe es un dato personal: sirve para atender esa consulta, no para una lista de difusión con las ofertas de temporada baja. Para eso hay que pedirlo aparte, además de lo que ya limita la política de mensajería de WhatsApp Business.
Esto mismo, contado en general: Botón de WhatsApp
Lo que hacemos nosotros
Va dentro del mantenimiento: no hay que pedirlo ni se factura aparte.
- Botón en la web y en la ficha del alojamiento Donde surge la duda, mirando fotos y fechas.
- Mensaje ya empezado Distinto según la página, y en el idioma de la versión.
- Horario de atención visible Para no prometer una respuesta inmediata a las tres de la mañana.
- Número de la casa Nunca un móvil personal sin que lo decidas tú.
- Alternativa por formulario Para quien prefiere escribir con calma o adjuntar algo.
- Aviso de privacidad Qué haces con ese número, dicho en dos líneas.
Y esto lo cambias tú con una frase
Escribes lo que quieres cambiar y nosotros lo publicamos.
Pon el WhatsApp también en la página de cómo llegar
Puesto, con el mensaje empezado hablando de la llegada.
En temporada baja atendemos solo por las tardes
Horario cambiado en el botón y en el aviso.
Cambia el número al de la gestora de la casa
Cambiado en el botón, en el pie y en la ficha de Google.
Preguntas frecuentes
¿Contesto yo todas las dudas?
Las que quieras. Muchas se pueden evitar contándolas bien en la web: el camino, la cuna, el horario de entrada. El botón es para lo que queda.
¿Sirve para cerrar la reserva?
Sirve para resolver la duda y llevar a la reserva. El acuerdo conviene dejarlo por escrito en la confirmación, no en un chat.
¿Y si escriben en un idioma que no hablo?
Pasa, y se resuelve. Lo importante es contestar rápido y con claridad; el idioma se apaña con lo que todos usamos hoy.
¿Puedo mandar ofertas a quien me escribió?
No con el consentimiento de esa consulta. Hay que pedirlo aparte y permitir darse de baja.
De dónde sale esto
Cada cifra y cada norma que se citan arriba, con su enlace al texto oficial.
Lo demás que lleva una web para alojamientos turísticos
Calendario de disponibilidad
El viajero ve qué noches quedan libres antes de escribirte. Menos correos para nada.
Reserva directa
La petición te llega a ti, no a una plataforma. Tú decides condiciones y precio.
Español, inglés y catalán
El viajero que llega de fuera lee tu casa en su idioma. Con URL propia por idioma.
Tu casa bien contada
Galería, servicios, capacidad y normas. Lo que el viajero pregunta antes de decidir.
Reseñas a la vista
Las buenas opiniones que ya tienes, visibles donde deciden. Y pedimos las que faltan.
Ficha de Google
Tu alojamiento en Maps, con fotos, horarios de entrada y cómo llegar.
Registro turístico y legal
Tu número de registro visible donde la norma lo exige, más cookies y privacidad al día.
¿Cuántas reservas se pierden por una duda sin contestar?
Las que se quedaron sin preguntar. Un botón bien puesto y una web que cuenta las cosas se comen esa lista.
Escríbenos