Comerç local
Les opinions del barri, al carrer i al mòbil.
El comerç local viu del boca-orella. Ara aquell boca-orella també s'escriu, i el llegeix gent que no et coneix.
Les ressenyes del comerç es demanen al client satisfet en el moment de la compra, es responen totes —també les incòmodes— i no es compren mai, perquè les polítiques de Google prohibeixen les falses i les incentivades.
Última revisió:
El boca-orella escrit
El comerç de barri sempre ha viscut que algú recomani. La diferència és que ara aquella recomanació la llegeix també qui acaba de mudar-se al barri i no coneix ningú. Per a aquella persona, les teves ressenyes són tota la informació que té sobre tu.
Demanar-les sense donar la llauna
El moment és quan el client està content amb el que s'emporta: una frase en cobrar, un QR discret al costat de la caixa. Sense insistir i sense repetir-ho cada vegada que entra, que en una botiga de barri la gent torna molt i això cansa de seguida.
Respondre també la incòmoda
La crítica típica del comerç és sobre el tracte o sobre un canvi que no es va acceptar. La resposta útil no discuteix davant de tothom: agraeix, explica com funciona la teva política de canvis i ofereix parlar-ne. I si el client tenia raó, dir-ho desarma més que cap argument.
I res de comprar-les
Les polítiques de Google prohibeixen les ressenyes falses i les incentivades. En una botiga de barri, a més, es nota moltíssim: cinc ressenyes seguides de gent que no ha trepitjat el barri a la vida les reconeix qualsevol.
Això mateix, explicat en general: Fitxa de Google
Què hi fem nosaltres
Va dins del manteniment: no s'ha de demanar ni es factura a part.
- Avís de cada ressenya nova El mateix dia, sobretot la incòmoda.
- Ajuda per respondre Amb un criteri escrit, no improvisant.
- Una manera de demanar-les QR al costat de la caixa i una frase en cobrar.
- Ressenyes visibles al web Les bones que ja tens, on es decideix.
- Denúncia de les que incompleixen Amb arguments, quan vulneren les polítiques.
- Res de comprar estrelles Ni les demanem, ni les muntem.
I això ho canvies tu amb una frase
Escrius què vols canviar i nosaltres ho publiquem.
Ens han posat una ressenya per un canvi
Et proposem una resposta que explica la teva política sense discutir.
Volem demanar ressenyes sense atabalar
QR al costat de la caixa i una frase preparada.
Ensenya les nostres millors opinions al web
Publicades, amb enllaç a la fitxa per comprovar-les.
Preguntes freqüents
Es pot esborrar una ressenya dolenta?
Només si incompleix les polítiques de Google. Si és una opinió sincera, es respon, i una bona resposta convenç més que cinc estrelles sense text.
Puc fer un descompte per una ressenya?
No. Les ressenyes incentivades estan prohibides i en un barri es nota a la primera.
Contesto jo?
El normal és que et proposem el text i el publiquis tu. En comerç de barri la veu pròpia és mitja resposta.
Quantes en necessito?
Més que la botiga del costat i recents. I amb text: una ressenya que explica alguna cosa val per deu que només posen estrelles.
D'on surt tot això
Cada xifra i cada norma que se citen a dalt, amb l'enllaç al text oficial.
- Polítiques de contingut prohibit i restringit a les contribucions Google
- Directrius per representar la teva empresa a Google Google Business Profile
La resta del que porta un web per a comerç local
Aparador de productes
El que véns, amb fotos i per categories. Sense muntar una botiga en línia que després no atens.
Fitxa de Google
Horaris, fotos i com arribar, actualitzats on de debò et busca la gent.
WhatsApp per reservar
«El tens de la talla 40?» respost a l'instant, i el producte apartat.
Horaris i campanyes
Festius, rebaixes i horari d'estiu, canviats amb una frase i sense quedar-te desactualitzat.
SEO de barri
Que surtis tu quan algú busca el que véns a prop del teu carrer.
Domini i correu propis
El teu nom a internet, al teu nom, i un correu que no sigui un compte gratuït.
Legal i còpies al dia
Avís legal, privacitat i galetes revisats, i còpia diària de tot el teu web.
Quantes ressenyes tens de l'últim any?
Si són poques, no és que no agradis: és que ningú les ha demanat. S'arregla amb una frase a la caixa.
Escriu-nos