Empreses de manteniment
El que factura cada mes, explicat a la seva pàgina.
El contracte és el negoci bo d'aquest ofici i gairebé cap web l'explica. Només s'expliquen les avaries, que és la part que no es repeteix.
Cada pla de manteniment té la seva pàgina amb el que inclou, la freqüència de les revisions, el que queda fora, com es factura i què passa amb les urgències, amb un formulari propi per demanar-lo.
Última revisió:
La part del negoci que ningú explica
Una empresa de manteniment viu millor de vint contractes que de cent avaries soltes: la càrrega és previsible, el client coneix la instal·lació i el cobrament és regular. I tanmateix, la majoria de webs del sector només parlen de reparacions, que és justament la part que cal tornar a vendre cada vegada.
El que un contracte ha de deixar clar
- Què inclou: quines revisions, amb quina freqüència i què es fa a cadascuna.
- Què no inclou: materials, peces, obra, desplaçaments fora de zona.
- Com es factura i cada quant.
- Què passa amb les urgències: si hi entren, amb quina prioritat i a quin preu.
- La durada i com se'n surt, que és el que més por fa de signar.
El preventiu no es ven sol
Explicar per què convé una revisió periòdica —que surt més barata que l'avaria, que evita aturades, que en alguns equips és una obligació legal de l'empresa client— és mitja venda. I és contingut que s'escriu una vegada i treballa sempre.
I compte amb el que promet el web
El que apareix a la pàgina del pla forma part del que s'ofereix. Si el web diu «revisió trimestral» i el contracte diu «semestral», la que algú llegirà en veu alta el dia del problema és el web. Convé que diguin el mateix.
Què hi fem nosaltres
Va dins del manteniment: no s'ha de demanar ni es factura a part.
- Una pàgina per pla Bàsic, complet o el que tingueu, cadascun amb el seu.
- Què inclou i què no Dit abans, que és el que evita discussions.
- Freqüència de les revisions I què es fa a cadascuna.
- Com es factura Periodicitat i què es cobra a part.
- Urgències dins el contracte Amb quina prioritat i a quin preu.
- Formulari de petició propi Diferent de l'avís d'avaria.
I això ho canvies tu amb una frase
Escrius què vols canviar i nosaltres ho publiquem.
Afegeix un pla nou per a comunitats
Pàgina nova amb el que inclou i el seu formulari.
Canvia la freqüència del pla bàsic a semestral
Canviada al web i avisem que cal quadrar-ho amb el contracte.
Explica què passa amb les peces
Afegit a «què no inclou» a tots els plans.
Preguntes freqüents
Publico els preus dels plans?
Una forquilla ajuda molt a filtrar. Si depèn de la instal·lació, es diu de què depèn: nombre d'equips, superfície, antiguitat.
I si cada client té un contracte diferent?
Es publiquen els plans tipus i es diu que s'adapten. L'important és que el client entengui el model abans de trucar.
Puc captar contractes des del web?
És del que millor funciona, perquè qui busca «contracte de manteniment» ja sap què vol. Només cal tenir la pàgina escrita.
Ha de coincidir amb el contracte signat?
Sí, i convé revisar-ho. El que posa el web és el que el client va entendre que comprava.
D'on surt tot això
Cada xifra i cada norma que se citen a dalt, amb l'enllaç al text oficial.
La resta del que porta un web per a empreses de manteniment
Avís d'avaria
El client explica què passa, hi adjunta foto i deixa l'adreça. T'arriba al correu i al mòbil a punt per planificar.
Urgències a un toc
Botó de trucada i de WhatsApp per al que no pot esperar a demà.
Zones on treballes
El teu radi d'acció al web i a Maps, perquè no et truquin d'on no vas.
Habilitacions a la vista
Carnets, assegurances i certificats amb la seva vigència. El primer que mira qui contracta.
Ressenyes treballades
Demanem la ressenya al client content i t'avisem de les dolentes per respondre a temps.
SEO per servei i zona
Optimitzada per a cerques d'ofici més poble, que és com busca qui té una avaria.
Legal i còpies al dia
Avís legal, privacitat i galetes revisats, i còpia diària de tot el teu web.
El teu web explica els teus contractes de manteniment?
Si només parla d'avaries, estàs venent el que menys et convé. S'arregla amb una pàgina per pla.
Escriu-nos