Lo que factura todos los meses, explicado en su página.

La parte del negocio que nadie cuenta

Una empresa de mantenimiento vive mejor de veinte contratos que de cien averías sueltas: la carga es previsible, el cliente conoce la instalación y el cobro es regular. Y sin embargo, la mayoría de webs del sector solo hablan de reparaciones, que es justo la parte que hay que volver a vender cada vez.

Lo que un contrato tiene que dejar claro

• Qué incluye: qué revisiones, con qué frecuencia y qué se hace en cada una.
• Qué no incluye: materiales, piezas, obra, desplazamientos fuera de zona.
• Cómo se factura y cada cuánto.
• Qué pasa con las urgencias: si entran, con qué prioridad y a qué precio.
• La duración y cómo se sale, que es lo que más miedo da firmar.

El preventivo no se vende solo

Explicar por qué conviene una revisión periódica —que sale más barata que la avería, que evita paradas, que en algunos equipos es una obligación legal de la empresa cliente— es media venta. Y es contenido que se escribe una vez y trabaja siempre.

Y ojo con lo que promete la web

Lo que aparece en la página del plan forma parte de lo que se ofrece. Si la web dice «revisión trimestral» y el contrato dice «semestral», la que va a leer alguien en voz alta el día del problema es la web. Conviene que digan lo mismo.