Bars i restaurants
Les comandes, per on ja t'escriuen.
Un botó a la carta i al web obre la conversa amb tu amb la comanda ja començada. Sense aplicacions, sense comissions i sense ensenyar ningú a fer servir res.
El botó de WhatsApp del restaurant obre una conversa amb el número del local i amb el missatge ja començat segons la pàgina des d'on es prem —la carta, els grups, el menú del dia—, sense aplicacions intermèdies ni comissió per comanda.
Última revisió:
L'encàrrec del barri no necessita cap plataforma
Per a les cinc racions que s'emporta la veïna del tercer, muntar una botiga amb cistella, passarel·la de pagament i comissió per comanda és matar mosques a canonades. Aquell client vol escriure quatre línies i passar-hi a recollir. I ja té oberta l'aplicació on les vol escriure.
El botó de WhatsApp cobreix exactament això: encàrrecs per emportar, taules grans, la pregunta de si hi ha cuina a les cinc. El que no cobreix és un repartiment amb cent comandes a l'hora, i aquí sí que toca parlar d'una altra cosa.
El missatge ja escrit, segons d'on vingui
WhatsApp permet obrir la conversa amb un text posat mitjançant els seus enllaços de «clic per xatejar». Des de la carta, el missatge comença parlant d'un encàrrec; des de la pàgina de grups, comença dient quants són i quin dia. Tu obres el mòbil i ja saps de què et parlen sense preguntar res.
Un horari que es diu
Un botó de WhatsApp en un lloc on ningú contesta fins l'endemà és pitjor que no tenir-ne. Al costat del botó hi va el teu horari d'atenció, i per al que queda fora d'hora hi ha el formulari, que promet resposta i la compleix.
El número de qui t'escriu
És una dada personal i serveix per atendre aquell encàrrec, no per muntar una llista de difusió amb les ofertes de dijous. Si vols enviar promocions, cal demanar-ho a part i poder dir que no. A més, els comptes d'empresa tenen les seves regles a la política de missatgeria de WhatsApp Business, i una és que no s'escriu primer a qui no t'ha escrit.
Això mateix, explicat en general: Botó de WhatsApp
Què hi fem nosaltres
Va dins del manteniment: no s'ha de demanar ni es factura a part.
- Botó al web i a la carta On surt el dubte, que és mirant els plats.
- Missatge ja començat Diferent segons la pàgina: encàrrec, grup gran o menú del dia.
- Horari d'atenció a la vista Perquè ningú esperi resposta a les dues de la matinada.
- Número només del local Mai es publica un mòbil personal sense que ho decideixis tu.
- Alternativa per a qui no el fa servir Telèfon i formulari visibles, que no tothom escriu.
- Avís de privacitat Què fas amb aquell número, dit en dues línies i on toca.
I això ho canvies tu amb una frase
Escrius què vols canviar i nosaltres ho publiquem.
Posa el WhatsApp també a la pàgina de la carta
Posat, amb el missatge començat parlant d'encàrrecs.
Canvia el número: ara atén el del local
Canviat al botó, al peu i a la fitxa de Google.
Treu el WhatsApp els dilluns, que tanquem
Amagat els dilluns i de tornada el dimarts, sense que te n'hagis de recordar.
Preguntes freqüents
Necessito WhatsApp Business?
No és obligatori, però ajuda: separa el número del local del personal i permet posar horari, respostes ràpides i un catàleg. Si atens des del teu mòbil de sempre, acabaràs volent-lo.
Serveix per cobrar les comandes?
No és una botiga: serveix per acordar la comanda i l'hora de recollida. El cobrament és al local, com sempre, tret que muntem una botiga de debò, que ja és una altra conversa.
Puc saber des de quina pàgina m'escriuen?
Sí, perquè el missatge arriba ja començat amb una frase diferent segons la pàgina. Es veu a la primera línia.
I en hores de servei, qui contesta?
Aquesta és la bona pregunta, i convé contestar-la abans de posar el botó. Si en ple servei no hi ha ningú, es posa l'horari i es deixa el formulari per a la resta.
D'on surt tot això
Cada xifra i cada norma que se citen a dalt, amb l'enllaç al text oficial.
La resta del que porta un web per a bars i restaurants
Reserves de taula
Els teus clients reserven des del web o des de Google. T'arriba al mòbil a l'instant.
Carta digital
La teva carta amb QR per a les taules, sempre igual que la de paper. Canvies preus amb una frase.
Fitxa de Google amb menú
Horaris, fotos i menú del dia sincronitzats. On et busca tothom.
SEO de barri
Que surtis tu quan algú busca on menjar a prop del teu local.
Ressenyes treballades
Demanem la ressenya al client content i t'avisem de les dolentes per respondre a temps.
Legal sense ensurts
Galetes, privacitat i al·lèrgens informats com demana la norma.
Còpies i seguretat
El teu web i les teves dades amb còpia diària. Si alguna cosa falla, es restaura en minuts.
Quants encàrrecs es perden per no saber com demanar-los?
Els que fan mandra. Un botó ben posat els converteix en converses, i les converses en taules.
Escriu-nos