Tallers i automoció
Que demanin hora sense trucar tres vegades.
El pilot s'encén a les onze de la nit. Si a aquella hora es pot demanar hora, demà aquell cotxe és al teu fossat i no al del costat.
La cita prèvia en línia permet al client triar dia, hora i tipus de servei des del web del taller, i avisa a l'instant al correu i al mòbil, de manera que l'agenda s'omple sense ocupar el telèfon del cap de taller.
Última revisió:
L'avaria no espera que obris
Ningú decideix portar el cotxe al taller en horari d'oficina: ho decideix quan s'encén un pilot, quan sent un soroll estrany tornant a casa o quan li arriba l'avís de la ITV. En aquells tres moments el teu taller és tancat o amb les mans ocupades, i qui busca ajuda troba el primer que li deixa demanar hora.
El telèfon, per al que de debò cal
En un taller petit el telèfon l'agafa qui té les mans menys brutes, i gairebé sempre per donar una hora que s'hauria pogut demanar sol. Cada cita que entra pel web és una interrupció menys enmig d'una reparació, i les interrupcions en un fossat costen temps i errors.
Que el forat sigui el que toca
No és el mateix un canvi d'oli que un diagnòstic d'electrònica, i una agenda que no ho distingeix s'omple malament. En demanar hora es tria el servei, així que cada cita reserva el temps que de debò ocuparà i tu veus d'un cop d'ull com ve el dia.
I el que no pot esperar
Una part del que entra en un taller no és una cita: és una urgència. Per això al costat de la cita hi va el telèfon i el botó de WhatsApp, ben visibles i amb l'horari dit. Qui s'ha quedat tirat no omple formularis.
Això mateix, explicat en general: Reserves i cites
Què hi fem nosaltres
Va dins del manteniment: no s'ha de demanar ni es factura a part.
- Petició de cita des del web Amb dia, hora i matrícula si la vols demanar.
- Servei triat en reservar Oli, frens, preitv o diagnòstic: cadascun amb el seu temps.
- Avís al correu i al mòbil La cita entra a l'instant, la vegis quan la vegis.
- Agenda que obres i tanques tu Vacances, dissabtes o el dia que falta un mecànic.
- Confirmació al client Amb l'hora, l'adreça i què ha de portar.
- Urgències a la vista Telèfon i WhatsApp al costat, per al que no espera.
I això ho canvies tu amb una frase
Escrius què vols canviar i nosaltres ho publiquem.
Tanca l'agenda del dissabte
Tancada, i els forats deixen d'oferir-se a l'instant.
Afegeix la preitv com a tipus de cita
Afegida, amb la seva durada i el que cal portar.
A l'agost només al matí
Horari canviat a l'agenda i anunciat al web.
Preguntes freqüents
Substitueix el meu programa de taller?
No. Recull la cita i t'avisa; el teu programa continua portant ordres de reparació i facturació. Si es pot connectar, es mira; si no, la passes tu en dos segons.
Puc demanar la matrícula?
Sí, i ajuda a preparar la cita. Tingues en compte que la matrícula, unida a una persona, és una dada personal: es demana per a la reparació i s'explica a la política de privacitat.
I si el client no apareix?
Amb confirmació i recordatori es redueixen bastant les absències. I com que la cita porta el servei triat, un forat lliure es recol·loca millor.
Es pot demanar cita des de Google?
Sí, i convé: molta gent decideix a la fitxa sense arribar a entrar al web.
D'on surt tot això
Cada xifra i cada norma que se citen a dalt, amb l'enllaç al text oficial.
La resta del que porta un web per a tallers i automoció
Pressupost amb foto
El client descriu l'avaria i hi adjunta foto. Arriba al correu a punt per valorar.
Serveis i marques
Mecànica, xapa, pneumàtics, pre-ITV o electricitat: cada especialitat amb la seva pàgina.
Fitxa de Google al dia
Horaris, fotos del taller i com arribar. On et busca qui té una avaria.
Ressenyes treballades
Demanem la ressenya al client content i t'avisem de les dolentes per respondre a temps.
WhatsApp per a dubtes
La foto del pilot encès, resposta sense que ningú agafi el telèfon.
SEO de barri
Optimitzada per a «taller» més el teu poble i per a cada servei que ofereixes.
Legal i còpies al dia
Avís legal, privacitat i galetes revisats, i còpia diària de tot el teu web.
Quantes vegades sona el telèfon per donar una hora?
Compta les de demà al matí. Això és el que es pot treure del mig sense perdre ni un cotxe.
Escriu-nos