Tallers i automoció
Que t'enviïn la foto del cop abans de venir.
Una foto i quatre dades estalvien mitja hora de telèfon i et deixen preparar la peça abans que el cotxe entri per la porta.
El formulari de pressupost recull la descripció de l'avaria, una o diverses fotos, la matrícula i el contacte, de manera que el taller pot preparar una estimació i una peça abans que el vehicle arribi, i la norma que regula el pressupost escrit està explicada on el client la llegeix.
Última revisió:
La foto val per deu minuts de telèfon
Explicar un cop per telèfon és un exercici d'imaginació. Una foto del para-xocs, del pilot encès o de la peça trencada et diu en dos segons si és xapa, si cal demanar recanvi i si convé que ho vegi algú abans de donar una xifra. I evita el clàssic «em pensava que era menys» davant del mostrador.
El pressupost per escrit no és opcional
El Reial decret 1457/1986, que regula l'activitat dels tallers de reparació de vehicles, articula la relació amb el client al voltant de dos documents: el pressupost i el resguard de dipòsit. Que el teu web ho expliqui bé no és un adorn legal: és la manera més ràpida que un client que arriba desconfiant entengui que aquí les coses es fan per escrit.
El que el formulari hauria de demanar
- Què li passa al cotxe, amb les paraules del client i sense tecnicismes.
- Marca, model i any, que és el que decideix el recanvi.
- Matrícula, si la vols per preparar la fitxa.
- Una o diverses fotos, que és el que de debò canvia la conversa.
- Com prefereix que li contestis i quan.
I contestar, que és la meitat de la feina
Un formulari de pressupost sense resposta ràpida és pitjor que no tenir-ne: el client ja ha escrit a tres tallers. La petició arriba al correu i al mòbil, i al web es diu en quant contestes de debò. Prometre una hora i trigar dos dies costa més que no prometre res.
Què hi fem nosaltres
Va dins del manteniment: no s'ha de demanar ni es factura a part.
- Formulari amb fotos Diverses imatges, comprimides en pujar-les perquè arribin sempre.
- Les dades del vehicle Marca, model, any i matrícula si la vols.
- Avís al correu i al mòbil Per contestar abans que el taller del costat.
- Explicació del pressupost Què és, què inclou i per què es fa per escrit.
- Termini de resposta dit El de veritat, no el que queda bé.
- Avís de privacitat Què es fa amb les fotos i amb la matrícula.
I això ho canvies tu amb una frase
Escrius què vols canviar i nosaltres ho publiquem.
Demana també l'any del cotxe
Camp afegit al formulari i als avisos que t'arriben.
Que es puguin pujar fins a quatre fotos
Ampliat, i comprimides en pujar-les.
Posa que contestem en menys de 24 hores laborables
Posat al costat del formulari i a la confirmació.
Preguntes freqüents
Puc donar el preu tancat pel web?
Pots donar una estimació i dir que és una estimació. El pressupost formal es fa amb el cotxe al davant, que és el que ordena la norma i el que evita discussions.
És obligatori el pressupost escrit?
La relació entre taller i client està regulada pel Reial decret 1457/1986, que gira al voltant del pressupost i del resguard de dipòsit. Explicar-ho al web t'estalvia la meitat de les converses difícils.
Puc guardar les fotos que m'envien?
Per a la reparació, sí, amb la seva informació i el seu termini. Per fer-les servir al teu web com a exemple, cal permís.
I la matrícula, és dada personal?
Associada a una persona, sí. Es demana per atendre la reparació i s'explica a la política de privacitat; no es publica ni es cedeix.
D'on surt tot això
Cada xifra i cada norma que se citen a dalt, amb l'enllaç al text oficial.
La resta del que porta un web per a tallers i automoció
Cita prèvia en línia
El client tria dia i hora des del mòbil i tu ho veus al teu planning. Menys trucades a mitja reparació.
Serveis i marques
Mecànica, xapa, pneumàtics, pre-ITV o electricitat: cada especialitat amb la seva pàgina.
Fitxa de Google al dia
Horaris, fotos del taller i com arribar. On et busca qui té una avaria.
Ressenyes treballades
Demanem la ressenya al client content i t'avisem de les dolentes per respondre a temps.
WhatsApp per a dubtes
La foto del pilot encès, resposta sense que ningú agafi el telèfon.
SEO de barri
Optimitzada per a «taller» més el teu poble i per a cada servei que ofereixes.
Legal i còpies al dia
Avís legal, privacitat i galetes revisats, i còpia diària de tot el teu web.
Quants pressupostos dones per telèfon a cegues?
Amb una foto al davant, la conversa és una altra. Muntem el formulari i el proves.
Escriu-nos