Talleres y automoción
Que pidan hora sin llamar tres veces.
El testigo se enciende a las once de la noche. Si a esa hora se puede pedir hora, mañana ese coche está en tu foso y no en el de al lado.
La cita previa online permite al cliente elegir día, hora y tipo de servicio desde la web del taller, y avisa al momento al correo y al móvil, de modo que la agenda se llena sin ocupar el teléfono del jefe de taller.
Última revisión:
La avería no espera a que abras
Nadie decide llevar el coche al taller en horario de oficina: lo decide cuando se enciende un testigo, cuando oye un ruido raro volviendo a casa o cuando le llega el aviso de la ITV. En esos tres momentos tu taller está cerrado o con las manos ocupadas, y quien busca ayuda encuentra al primero que le deja pedir hora.
El teléfono, para lo que de verdad hace falta
En un taller pequeño el teléfono lo coge quien tiene las manos menos sucias, y casi siempre para dar una hora que se podría haber pedido solo. Cada cita que entra por la web es una interrupción menos en mitad de una reparación, y las interrupciones en un foso cuestan tiempo y errores.
Que el hueco sea el que toca
No es lo mismo un cambio de aceite que un diagnóstico de electrónica, y una agenda que no lo distingue se llena mal. Al pedir hora se elige el servicio, así que cada cita reserva el tiempo que de verdad va a ocupar y tú ves de un vistazo cómo viene el día.
Y el que no puede esperar
Una parte de lo que entra en un taller no es una cita: es una urgencia. Por eso al lado de la cita va el teléfono y el botón de WhatsApp, bien visibles y con el horario dicho. Quien se ha quedado tirado no rellena formularios.
Esto mismo, contado en general: Reservas y citas
Lo que hacemos nosotros
Va dentro del mantenimiento: no hay que pedirlo ni se factura aparte.
- Petición de cita desde la web Con día, hora y matrícula si la quieres pedir.
- Servicio elegido al reservar Aceite, frenos, preitv o diagnóstico: cada uno con su tiempo.
- Aviso al correo y al móvil La cita entra al momento, la veas cuando la veas.
- Agenda que abres y cierras tú Vacaciones, sábados o el día que falta un mecánico.
- Confirmación al cliente Con la hora, la dirección y qué traer.
- Urgencias a la vista Teléfono y WhatsApp al lado, para lo que no espera.
Y esto lo cambias tú con una frase
Escribes lo que quieres cambiar y nosotros lo publicamos.
Cierra la agenda del sábado
Cerrada, y los huecos dejan de ofrecerse al momento.
Añade la preitv como tipo de cita
Añadida, con su duración y lo que hay que traer.
En agosto solo por las mañanas
Horario cambiado en la agenda y anunciado en la web.
Preguntas frecuentes
¿Sustituye a mi programa de taller?
No. Recoge la cita y te avisa; tu programa sigue llevando órdenes de reparación y facturación. Si se puede conectar, se mira; si no, la pasas tú en dos segundos.
¿Puedo pedir la matrícula?
Sí, y ayuda a preparar la cita. Ten en cuenta que la matrícula, unida a una persona, es un dato personal: se pide para la reparación y se explica en la política de privacidad.
¿Y si el cliente no aparece?
Con confirmación y recordatorio se reducen bastante las ausencias. Y como la cita lleva el servicio elegido, un hueco libre se recoloca mejor.
¿Se puede pedir cita desde Google?
Sí, y conviene: mucha gente decide en la ficha sin llegar a entrar en la web.
De dónde sale esto
Cada cifra y cada norma que se citan arriba, con su enlace al texto oficial.
Lo demás que lleva una web para talleres y automoción
Presupuesto con foto
El cliente describe la avería y adjunta foto. Llega al correo listo para valorar.
Servicios y marcas
Mecánica, chapa, neumáticos, preitv o electricidad: cada especialidad con su página.
Ficha de Google al día
Horarios, fotos del taller y cómo llegar. Donde te busca quien tiene una avería.
Reseñas trabajadas
Pedimos la reseña al cliente contento y te avisamos de las malas para responder a tiempo.
WhatsApp para dudas
La foto del testigo encendido, respondida sin que nadie coja el teléfono.
SEO de barrio
Optimizada para «taller» más tu pueblo y para cada servicio que ofreces.
Legal y copias al día
Aviso legal, privacidad y cookies revisados, y copia diaria de toda tu web.
¿Cuántas veces suena el teléfono para dar una hora?
Cuenta las de mañana por la mañana. Eso es lo que se puede quitar de en medio sin perder ni un coche.
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