Tallers i automoció
En un sector amb mala fama, les estrelles pesen doble.
Tothom té una història d'un taller que li va cobrar de més. Les ressenyes són el que separa el teu taller d'aquella història.
Les ressenyes d'un taller es demanen en entregar el cotxe, es responen totes —incloses les dolentes i sense discutir la factura en públic— i no es compren mai, perquè les polítiques de Google prohibeixen les falses i les incentivades.
Última revisió:
La desconfiança de partida
Un taller comença cada relació amb una sospita a sobre que no s'ha guanyat: la que cobrarà de més o canviarà el que no calia. Res desmunta això millor que vint persones explicant que aquí els van explicar l'avaria i els van cobrar el que van dir.
El moment de demanar-la: l'entrega
Quan el client recull el cotxe, ha pagat el que se li va dir i el soroll ha desaparegut, està més content del que mai tornarà a estar amb tu. Aquest és el moment: una frase en entregar les claus i un QR a la factura. Dues setmanes després, ja no se'n recorda.
Respondre sense discutir la factura en públic
La ressenya difícil del sector és sempre la mateixa: «em van cobrar més del pressupostat». La temptació és detallar la factura a la resposta, i és un error: s'acaba discutint amb un client davant de tots els futurs. La resposta útil explica com treballes —pressupost per escrit, avís abans de qualsevol feina extra— i ofereix revisar-ho en privat.
Comprar-les es nota i surt car
Les polítiques de Google prohibeixen les ressenyes falses i les incentivades. En un negoci de barri, a més, una filera de ressenyes de gent de fora de la província canta moltíssim i fa més mal que la nota que es volia tapar.
Això mateix, explicat en general: Fitxa de Google
Què hi fem nosaltres
Va dins del manteniment: no s'ha de demanar ni es factura a part.
- Avís de cada ressenya nova El mateix dia, sobretot la dolenta.
- Ajuda per respondre Amb un criteri escrit, sense discutir factures en públic.
- Petició en l'entrega QR a la factura i una frase en donar les claus.
- Ressenyes visibles al web Les bones que ja tens, on es decideix.
- Denúncia de les que incompleixen Amb arguments, quan vulneren les polítiques.
- Res de comprar estrelles Ni les demanem, ni les muntem.
I això ho canvies tu amb una frase
Escrius què vols canviar i nosaltres ho publiquem.
Ens han acusat de cobrar de més
Et proposem una resposta que explica com treballes i porta la discussió a privat.
Volem demanar ressenyes en entregar
QR a la factura i una frase preparada per al mostrador.
Ensenya les nostres millors opinions a la portada
Publicades, amb enllaç a la fitxa per comprovar-les.
Preguntes freqüents
Es pot esborrar una ressenya injusta?
Es denuncia si incompleix les polítiques. Si és una opinió sincera, es respon: una bona resposta convenç més que la ressenya mateixa.
Puc regalar un rentat per una ressenya?
No. Està prohibit i es nota. Demanar-la sí que pots, i funciona.
Contesto jo?
El normal és que et proposem el text i el publiquis tu. En un taller la veu pròpia es nota molt.
Quantes ressenyes necessito?
Més que el del costat i recents. Cinc d'aquest mes valen més que trenta de fa tres anys.
D'on surt tot això
Cada xifra i cada norma que se citen a dalt, amb l'enllaç al text oficial.
La resta del que porta un web per a tallers i automoció
Cita prèvia en línia
El client tria dia i hora des del mòbil i tu ho veus al teu planning. Menys trucades a mitja reparació.
Pressupost amb foto
El client descriu l'avaria i hi adjunta foto. Arriba al correu a punt per valorar.
Serveis i marques
Mecànica, xapa, pneumàtics, pre-ITV o electricitat: cada especialitat amb la seva pàgina.
Fitxa de Google al dia
Horaris, fotos del taller i com arribar. On et busca qui té una avaria.
WhatsApp per a dubtes
La foto del pilot encès, resposta sense que ningú agafi el telèfon.
SEO de barri
Optimitzada per a «taller» més el teu poble i per a cada servei que ofereixes.
Legal i còpies al dia
Avís legal, privacitat i galetes revisats, i còpia diària de tot el teu web.
Quan vas demanar l'última ressenya?
Si no ho recordes, aquí tens la tasca més barata i més rendible de totes.
Escriu-nos