Tallers i automoció
El que la norma del taller demana explicar, explicat.
Pressupost, resguard de dipòsit i preus a la vista tenen la seva norma. Explicar-los bé al web et treu discussions i et dona confiança.
El web del taller porta els tres textos legals escrits per a aquell negoci, explica el pressupost i el resguard de dipòsit que regula el Reial decret 1457/1986, i es copia sencer cada nit amb la restauració provada.
Última revisió:
La norma que ordena la relació amb el client
El Reial decret 1457/1986 regula l'activitat dels tallers de reparació de vehicles i organitza el tracte amb el client al voltant de documents concrets: el pressupost i el resguard de dipòsit. A més, els tallers han de tenir a la vista la informació de preus i de serveis.
Res d'això ho compleix un web per si sol —es compleix al mostrador— però sí que pot explicar-ho abans que el client arribi. I aquest és justament el moment en què més falta fa, perquè hi arriba previngut.
Els tres textos de sempre
Avís legal amb les dades reals del titular, política de privacitat que expliqui què recull el formulari de pressupost —inclosa la matrícula i les fotos— i política de galetes amb la seva taula. I un bàner on rebutjar costi el mateix que acceptar, com demana la guia de galetes de l'AEPD de maig de 2024.
Les fotos i les matrícules que t'envien
Un formulari de pressupost acumula fotos de cotxes i matrícules, que associades a una persona són dades personals. Es recullen per atendre la reparació, s'explica a la política i no es publiquen com a exemple sense permís. És el descuit més comú del sector i el més fàcil d'evitar.
I la còpia diària
El web, les seves pàgines de servei i les peticions de pressupost rebudes es copien senceres cada nit, fora del servidor, amb la restauració provada. L'article 32 del RGPD demana exactament això: poder restaurar ràpid i comprovar que es pot.
Això mateix, explicat en general: RGPD i galetes · Còpies diàries
Què hi fem nosaltres
Va dins del manteniment: no s'ha de demanar ni es factura a part.
- Avís legal amb les teves dades Les reals del titular del taller.
- Privacitat del formulari Què es fa amb les fotos, la matrícula i el telèfon.
- Bàner de galetes com toca Rebutjar costa el mateix que acceptar.
- Pressupost i resguard explicats Abans que el client entri per la porta.
- Còpia diària del web Desada fora del servidor i amb la restauració provada.
- Certificat de seguretat Renovat sol, sense avisos estranys al formulari.
I això ho canvies tu amb una frase
Escrius què vols canviar i nosaltres ho publiquem.
Explica com funciona el pressupost
Pàgina pròpia, en llenguatge planer i enllaçada des del formulari.
Hem canviat de raó social
Canviat a l'avís legal, al peu i al web.
He esborrat sense voler la pàgina de preus
Recuperada tal com era ahir.
Preguntes freqüents
Això em deixa complint la norma del taller?
No. La norma es compleix al taller, amb els seus documents i els seus cartells. El web ho explica i ordena la seva pròpia part, que és el formulari, els textos legals i les galetes.
Puc publicar fotos de reparacions?
Amb permís del client i sense que es vegi la matrícula, o tapant-la. És el que evita un disgust.
Quant guardo les peticions de pressupost?
El temps necessari per atendre-les i per al que exigeixi la relació comercial. Es diu a la política i es compleix.
Les còpies inclouen els pressupostos rebuts?
Sí. Perdre una petició és perdre un client que ja t'havia triat.
D'on surt tot això
Cada xifra i cada norma que se citen a dalt, amb l'enllaç al text oficial.
- Reial decret 1457/1986, activitat industrial i prestació de serveis en tallers de reparació de vehicles BOE
- Reial decret legislatiu 1/2007, text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris BOE
- Guia sobre l'ús de les galetes, maig de 2024 Agència Espanyola de Protecció de Dades
- Reglament (UE) 2016/679 (RGPD), art. 32 · Seguretat del tractament EUR-Lex
La resta del que porta un web per a tallers i automoció
Cita prèvia en línia
El client tria dia i hora des del mòbil i tu ho veus al teu planning. Menys trucades a mitja reparació.
Pressupost amb foto
El client descriu l'avaria i hi adjunta foto. Arriba al correu a punt per valorar.
Serveis i marques
Mecànica, xapa, pneumàtics, pre-ITV o electricitat: cada especialitat amb la seva pàgina.
Fitxa de Google al dia
Horaris, fotos del taller i com arribar. On et busca qui té una avaria.
Ressenyes treballades
Demanem la ressenya al client content i t'avisem de les dolentes per respondre a temps.
WhatsApp per a dubtes
La foto del pilot encès, resposta sense que ningú agafi el telèfon.
SEO de barri
Optimitzada per a «taller» més el teu poble i per a cada servei que ofereixes.
El teu web explica com funciona un pressupost?
Si no, el client arriba amb el dubte posat. Explicar-ho abans és la manera més barata de guanyar-se la confiança.
Escriu-nos