Comercio local
«¿Lo tienes en talla 40?», respondido al momento.
La pregunta que decide si alguien se acerca a tu tienda o no. Un botón la hace fácil, y de paso te deja apartar el producto.
El botón de WhatsApp abre la conversación con el número de la tienda y con el producto ya mencionado en el mensaje, de modo que la consulta sobre talla, color o disponibilidad se resuelve al momento y el género se puede apartar hasta que el cliente pase.
Última revisión:
La duda que evita el viaje
Ir a una tienda y que no esté lo que buscabas es la peor experiencia del comercio de barrio, y la que más empuja a comprar por internet. La pregunta previa —si hay talla, si queda en azul, si ha llegado ya— es exactamente lo que evita ese viaje en balde, y hoy nadie la hace por teléfono si puede escribirla.
Apartar es vender
La segunda parte es la que de verdad cierra la venta: «te lo aparto hasta el sábado». Eso es algo que una tienda online no puede hacer y tú sí, y es una ventaja competitiva real. Con el mensaje ya empezado desde la ficha del producto, la conversación arranca sabiendo de qué se habla.
Avisar cuando llega
El tercer uso, el más rentable: «me avisas cuando entre la talla». Guardar esa lista y avisar cuando llega el género es fidelización pura y no cuesta nada. Eso sí, avisar de ese producto concreto es una cosa; mandar promociones a todo el mundo es otra, y para lo segundo hace falta permiso aparte.
Con horario y sin dar tu móvil
Se publica el número de la tienda y se dice el horario de atención. El número de quien te escribe es un dato personal y sirve para atender esa consulta; para una lista de difusión hay que pedirlo y permitir darse de baja, además de lo que ya limita la política de mensajería de WhatsApp Business.
Esto mismo, contado en general: Botón de WhatsApp
Lo que hacemos nosotros
Va dentro del mantenimiento: no hay que pedirlo ni se factura aparte.
- Botón en la web y en cada producto Con el producto ya mencionado en el mensaje.
- Consultas de talla y color Resueltas sin que nadie coja el teléfono.
- Apartar género Lo que una tienda online no puede hacer y tú sí.
- Aviso cuando llega el producto Para el cliente que lo estaba esperando.
- Horario de atención visible Para no prometer respuesta a medianoche.
- Número de la tienda Nunca un móvil personal sin que lo decidas tú.
Y esto lo cambias tú con una frase
Escribes lo que quieres cambiar y nosotros lo publicamos.
Pon el WhatsApp en cada ficha de producto
Puesto, con el nombre del producto en el mensaje.
Cambia el horario de atención en agosto
Cambiado en el botón y en el aviso.
Quita el WhatsApp los domingos
Escondido los domingos y de vuelta el lunes.
Preguntas frecuentes
¿Necesito WhatsApp Business?
No es obligatorio, pero ayuda mucho en comercio: horario, respuestas rápidas y un catálogo que enlaza con tu escaparate.
¿Puedo cobrar por WhatsApp?
Se puede acordar y cobrar al recoger, que es lo habitual. Si quieres cobro en línea, eso ya es otra conversación.
¿Puedo mandar las ofertas a quien me escribió?
No con el consentimiento de esa consulta. Para difusión comercial hay que pedirlo aparte y permitir darse de baja.
¿Y si me escriben veinte personas a la vez?
Pasa en campaña. Conviene tener respuestas rápidas preparadas y un horario claro, y decir cuándo se contesta.
De dónde sale esto
Cada cifra y cada norma que se citan arriba, con su enlace al texto oficial.
Lo demás que lleva una web para comercio local
Escaparate de productos
Lo que vendes, con fotos y por categorías. Sin montar una tienda online que luego no atiendes.
Ficha de Google
Horarios, fotos y cómo llegar, actualizados donde de verdad te busca la gente.
Horarios y campañas
Festivos, rebajas y horario de verano, cambiados con una frase y sin quedarte desactualizado.
Reseñas trabajadas
Pedimos la reseña al cliente contento y te avisamos de las malas para responder a tiempo.
SEO de barrio
Que salgas tú cuando alguien busca lo que vendes cerca de tu calle.
Dominio y correo propios
Tu nombre en internet, a tu nombre, y un correo que no sea una cuenta gratuita.
Legal y copias al día
Aviso legal, privacidad y cookies revisados, y copia diaria de toda tu web.
¿Cuánta gente no viene por no saber si lo tienes?
No se puede contar, pero se puede evitar. Un botón y una respuesta rápida se comen esa duda.
Escríbenos