Lo que incluye tu web
Un toque, y ya te están escribiendo.
El botón abre la conversación contigo con el mensaje ya empezado, distinto según la página desde la que se pulsa. Sin apuntar el número, sin marcar.
El botón de WhatsApp abre la conversación directamente con el número del negocio y con un texto ya escrito que cambia según la página desde la que se pulsa, usando el enlace de «clic para chatear» que la propia WhatsApp documenta, sin instalar nada en la web ni en el móvil del cliente.
Última revisión:
La distancia entre la duda y el cliente
Casi todo el que entra en la web de un negocio local llega con una pregunta muy concreta: si tienes hora esta semana, si te desplazas hasta su calle, si eso que enseñas en la foto lo tienes en otro color. Esa pregunta compite con el esfuerzo de hacerla. Un formulario son cinco campos y una espera; una llamada exige encontrar el momento; WhatsApp ya está abierto en la otra pantalla.
El botón quita ese esfuerzo entero: se pulsa, se abre la conversación con tu número y el mensaje ya está empezado.
El mensaje ya escrito, y distinto en cada página
WhatsApp permite abrir una conversación con un texto ya puesto mediante los enlaces de «clic para chatear», y eso es más útil de lo que parece. Desde la página de reformas de cocina, el mensaje empieza diciendo «Hola, quería preguntar por una reforma de cocina». Desde la de una referencia concreta del catálogo, lleva la referencia dentro.
Para el cliente es no tener que explicarse. Para ti es saber de dónde viene cada conversación sin preguntarlo, que es la parte que se agradece cuando llegan quince al día.
Un botón que no tape la web
El botón flotante es útil y es fácil pasarse: si ocupa la esquina donde está el texto, o si salta encima del contenido en el móvil, molesta más de lo que ayuda. Lo dejamos siempre visible pero fuera del paso, y en el ordenador abre WhatsApp Web, que es donde está quien mira la web desde el escritorio de la oficina.
Lo que conviene saber antes de ponerlo
Dos cosas, y las dos importan. La primera es que el número de quien te escribe es un dato personal: sirve para atender su consulta y no para engordar una lista de difusión. Si quieres mandarle promociones más adelante, hay que pedírselo y que pueda decir que no. La segunda es que WhatsApp tiene sus propias reglas para las cuentas de empresa, con su política de mensajería, y una de ellas es que no se manda a quien no ha escrito antes.
Y una tercera, más práctica: un botón de WhatsApp en una web donde nadie contesta hasta el martes es peor que no tenerlo. Si no vas a poder atenderlo, es mejor un formulario que promete respuesta en 24 horas y la cumple.
Lo que hacemos nosotros
Va dentro del mantenimiento: no hay que pedirlo ni se factura aparte.
- Botón flotante y en el pie Siempre a mano, pero sin taparte la web ni saltar encima del texto.
- Mensaje ya escrito Y distinto en cada página, para que sepas de qué te hablan desde la primera línea.
- Abre también en el ordenador En el escritorio lleva a WhatsApp Web, no a una pantalla en blanco.
- Horario visible Si atiendes de nueve a seis, se dice, para que nadie espere respuesta a medianoche.
- Aviso de privacidad Qué haces con ese número, dicho donde toca y en dos líneas.
- Alternativa para quien no lo usa Teléfono y formulario a la vista: no todo el mundo quiere abrir una conversación.
Y esto lo cambias tú con una frase
Escribes lo que quieres cambiar y nosotros lo publicamos.
Pon el WhatsApp también en la página de precios
Puesto, con el mensaje empezado hablando de presupuestos.
Cambia el número: ahora atendemos desde el del taller
Cambiado en el botón, en el pie y en la ficha de Google.
Quita el WhatsApp en agosto, que no hay nadie
Retirado y sustituido por el formulario, con el aviso de cuándo volvéis.
Preguntas frecuentes
¿Necesito WhatsApp Business?
No es obligatorio para tener el botón, pero ayuda: permite separar el número del negocio del personal, poner horario, respuestas rápidas y un catálogo. Si atiendes con el móvil personal, tarde o temprano lo vas a querer.
¿Se puede saber desde qué página me han escrito?
Sí: el mensaje llega ya empezado con una frase distinta según la página, así que se ve en la primera línea.
¿Puedo usar ese número para mandar ofertas?
No con el consentimiento de la consulta. Para difusión comercial hay que pedirlo aparte y permitir darse de baja. Y las reglas de WhatsApp para cuentas de empresa también lo limitan.
¿Y si no quiero dar mi móvil?
Entonces no ponemos botón, o ponemos uno con un número exclusivo del negocio. Nunca se publica tu número personal sin que lo decidas tú.
¿Sustituye al formulario de contacto?
No. Conviven: WhatsApp para lo rápido, formulario para lo que necesita adjuntar fotos, medidas o documentos y quedar por escrito.
De dónde sale esto
Cada cifra y cada norma que se citan arriba, con su enlace al texto oficial.
Lo demás que lleva tu web
Dominio propio
Tu nombre en internet, registrado a tu nombre y renovado sin que te ocupes.
Hosting rápido
Tu web siempre encendida, con certificado seguro y carga en menos de 2 segundos.
Copias diarias
Cada noche guardamos una copia completa. Si algo falla, se restaura en minutos.
RGPD y cookies al día
Aviso legal, privacidad y banner de cookies revisados cuando cambia la norma.
Ficha de Google
Tu negocio en Maps con horarios, fotos y datos siempre actualizados.
SEO local
Optimizamos tu web para que te encuentren quienes buscan cerca de ti.
Reservas y citas
Tus clientes reservan desde la web y te llega al correo y al móvil.
¿Cuántas preguntas se quedan sin hacer en tu web?
Las que dan pereza. Un botón bien puesto las convierte en conversaciones, y las conversaciones en clientes.
Escríbenos