Reformas y construcción
La obra acaba bien: pide la reseña ese día.
En reformas nadie contrata sin preguntar a alguien. Las reseñas son ese alguien cuando el cliente no conoce a nadie que te haya contratado.
Las reseñas de una empresa de reformas se piden el día de la entrega, se responden todas —incluidas las de obras que se complicaron— y no se compran nunca, porque las políticas de Google prohíben las falsas y las incentivadas.
Última revisión:
El boca a boca, pero escrito
Este oficio se ha movido siempre por recomendación, y sigue igual: lo único que ha cambiado es que ahora la recomendación se lee en el móvil en vez de oírse en una comida familiar. Una empresa de reformas con veinte reseñas recientes y bien respondidas tiene el equivalente a veinte cuñados recomendándola.
El día de la entrega
Cuando se entrega la obra terminada y limpia, el cliente está en el mejor momento de toda la relación. Ese día se pide la reseña, en persona y sin rodeos. Un mes después, cuando ya se ha acostumbrado a la cocina nueva, ni se acuerda de lo que costó hacerla.
La reseña de la obra que se complicó
Va a llegar, porque en reformas se complican. La respuesta útil reconoce lo que pasó sin excusas de manual, explica cómo se resolvió y qué se ha cambiado para que no se repita. Quien lee sabe perfectamente que las obras se tuercen: lo que está midiendo es qué hiciste cuando se torció.
Y nada de comprarlas
Las políticas de Google prohíben las reseñas falsas y las incentivadas. Además, en un negocio local, unas cuantas reseñas genéricas sin foto y sin detalle se notan a la legua justo delante del cliente que estabas intentando convencer.
Esto mismo, contado en general: Ficha de Google
Lo que hacemos nosotros
Va dentro del mantenimiento: no hay que pedirlo ni se factura aparte.
- Aviso de cada reseña nueva El mismo día, sobre todo la incómoda.
- Ayuda para responder También cuando la obra se complicó de verdad.
- Petición el día de la entrega En persona y con el enlace preparado.
- Opiniones visibles en la web Junto a la obra a la que se refieren, si se puede.
- Denuncia de las que incumplen Con argumentos, cuando vulneran las políticas.
- Nada de comprar estrellas Ni las pedimos, ni las montamos.
Y esto lo cambias tú con una frase
Escribes lo que quieres cambiar y nosotros lo publicamos.
Nos han criticado un retraso
Te proponemos una respuesta que lo reconoce y explica cómo se resolvió.
Queremos pedir reseñas al entregar
Enlace y QR preparados para el día de la entrega.
Enseña las opiniones junto a cada obra
Publicadas en la ficha de la obra correspondiente.
Preguntas frecuentes
¿Se puede borrar una reseña injusta?
Se denuncia si incumple las políticas. Si es una opinión sincera, se responde, y una buena respuesta convence más que la crítica.
¿Puedo pedirle la reseña al cliente por WhatsApp?
Sí, si es un cliente con el que ya hablas por ahí. Sin incentivos y sin insistir.
¿Contesto yo?
Lo normal es que te propongamos el texto y lo publiques tú. En este oficio la voz propia se nota mucho.
¿Cuántas hacen falta?
Más que la empresa de al lado y recientes. Cinco de este año valen más que veinte de hace cuatro.
De dónde sale esto
Cada cifra y cada norma que se citan arriba, con su enlace al texto oficial.
- Políticas de contenido prohibido y restringido en las contribuciones Google
- Directrices para representar a tu empresa en Google Google Business Profile
Lo demás que lleva una web para reformas y construcción
Galería de obras
Cada trabajo con su antes, su después y lo que se hizo. Ordenadas por tipo de reforma.
Presupuesto con fotos
El cliente cuenta qué quiere hacer, adjunta fotos y metros. Menos visitas para nada.
Servicios por reforma
Cocinas, baños, integrales, fachadas o accesibilidad: cada una con su página.
Seguros y garantías
Tu seguro de responsabilidad civil y las garantías que das, por escrito y a la vista.
Zonas donde trabajas
Tu radio de acción en la web y en Maps, para no perder tiempo en desplazamientos imposibles.
SEO por reforma y zona
Optimizada para «reforma de cocina» más tu ciudad, que es como se busca esto.
Legal y copias al día
Aviso legal, privacidad y cookies revisados, y copia diaria de toda tu web.
¿Pediste reseña en tu última entrega?
Si no, ahí se fue una recomendación gratis. Montamos la rutina para que no vuelva a pasar.
Escríbenos