Talleres y automoción
La foto del testigo encendido, contestada sin coger el teléfono.
«¿Esto es grave?» es la pregunta más repetida del sector, y se contesta mejor con una foto delante que con una llamada a gritos desde el foso.
El botón de WhatsApp del taller abre la conversación con el número del negocio y con el mensaje ya empezado según la página, y sirve tanto para la duda previa —una foto del testigo o del golpe— como para avisar al cliente de cómo va su coche.
Última revisión:
La duda que no llega a llamada
Mucha gente no llama al taller por una duda pequeña: le da apuro molestar, o le da pereza explicarlo. Y esa duda pequeña es muchas veces una reparación. Un botón que abre WhatsApp con el mensaje ya empezado convierte esa duda en una conversación, y la conversación en una cita.
La foto lo cambia todo
Un testigo naranja en el salpicadero, un golpe en la aleta, una pieza rota: con la foto delante sabes en dos segundos si es urgente, si necesitas recambio y si merece la pena que lo vea alguien antes de dar una cifra. Por teléfono, esa misma conversación son diez minutos y una descripción confusa.
Y para avisar de cómo va el coche
El segundo uso es el que más se agradece: «ya está el recambio, mañana lo tienes», «hemos abierto y hay que cambiar también esto, ¿te lo presupuesto?». Ese aviso antes de tocar nada, además de ser buena práctica, encaja con la lógica del presupuesto previo que ordena el Real Decreto 1457/1986: nada se hace sin decirlo antes.
Con horario, y sin dar tu móvil
Se publica el número del taller, no el personal de nadie. Y se dice el horario: un botón que promete respuesta inmediata y contesta al día siguiente resta. El número de quien escribe es un dato personal y sirve para atender su avería, no para una lista de difusión con las ofertas de neumáticos, que además limita la política de mensajería de WhatsApp Business.
Esto mismo, contado en general: Botón de WhatsApp
Lo que hacemos nosotros
Va dentro del mantenimiento: no hay que pedirlo ni se factura aparte.
- Botón en la web y en cada servicio Con el mensaje empezado según la página.
- Envío de fotos Que es lo que de verdad cambia la conversación.
- Aviso del estado de la reparación Antes de tocar nada que no estuviera presupuestado.
- Horario de atención visible Para no prometer respuesta a las once de la noche.
- Número del taller Nunca un móvil personal sin que lo decidas tú.
- Alternativa por teléfono y formulario Para lo urgente y para lo que necesita quedar escrito.
Y esto lo cambias tú con una frase
Escribes lo que quieres cambiar y nosotros lo publicamos.
Pon el WhatsApp también en la página de chapa
Puesto, con el mensaje empezado hablando de un golpe.
Cambia el número al del taller nuevo
Cambiado en el botón, en el pie y en la ficha de Google.
En agosto atendemos solo por la mañana
Horario cambiado en el botón y en el aviso.
Preguntas frecuentes
¿Necesito WhatsApp Business?
No es obligatorio, pero ayuda: separa el número del taller del personal y permite horario, respuestas rápidas y catálogo de servicios.
¿Puedo cerrar el presupuesto por WhatsApp?
Puedes acordar y avisar, pero el presupuesto conviene que quede por escrito y firmado como manda la norma del sector. El chat sirve para avisar, no para sustituirlo.
¿Y si mandan la foto de un coche que no es suyo?
Pasa. Por eso el presupuesto formal se hace con el coche delante y con sus datos.
¿Puedo mandar ofertas por ahí?
No con el consentimiento de esa consulta. Hay que pedirlo aparte y permitir darse de baja.
De dónde sale esto
Cada cifra y cada norma que se citan arriba, con su enlace al texto oficial.
Lo demás que lleva una web para talleres y automoción
Cita previa online
El cliente elige día y hora desde el móvil y tú lo ves en tu planning. Menos llamadas a media reparación.
Presupuesto con foto
El cliente describe la avería y adjunta foto. Llega al correo listo para valorar.
Servicios y marcas
Mecánica, chapa, neumáticos, preitv o electricidad: cada especialidad con su página.
Ficha de Google al día
Horarios, fotos del taller y cómo llegar. Donde te busca quien tiene una avería.
Reseñas trabajadas
Pedimos la reseña al cliente contento y te avisamos de las malas para responder a tiempo.
SEO de barrio
Optimizada para «taller» más tu pueblo y para cada servicio que ofreces.
Legal y copias al día
Aviso legal, privacidad y cookies revisados, y copia diaria de toda tu web.
¿Cuántas dudas pequeñas se quedan sin preguntar?
Las que dan apuro. Muchas de ellas son una reparación que se fue a otro taller.
Escríbenos