Talleres y automoción
Lo que la norma del taller pide contar, contado.
Presupuesto, resguardo de depósito y precios a la vista tienen su norma. Explicarlos bien en la web te quita discusiones y te da confianza.
La web del taller lleva los tres textos legales escritos para ese negocio, explica el presupuesto y el resguardo de depósito que regula el Real Decreto 1457/1986, y se copia entera cada noche con la restauración probada.
Última revisión:
La norma que ordena la relación con el cliente
El Real Decreto 1457/1986 regula la actividad de los talleres de reparación de vehículos y organiza el trato con el cliente alrededor de documentos concretos: el presupuesto y el resguardo de depósito. Además, los talleres tienen que tener a la vista la información de precios y de servicios.
Nada de eso lo cumple una web por sí sola —se cumple en el mostrador— pero sí puede explicarlo antes de que el cliente llegue. Y ese es justo el momento en que hace más falta, porque llega prevenido.
Los tres textos de siempre
Aviso legal con los datos reales del titular, política de privacidad que explique qué recoge el formulario de presupuesto —incluida la matrícula y las fotos— y política de cookies con su tabla. Y un banner en el que rechazar cueste lo mismo que aceptar, como pide la guía de cookies de la AEPD de mayo de 2024.
Las fotos y las matrículas que te mandan
Un formulario de presupuesto acumula fotos de coches y matrículas, que asociadas a una persona son datos personales. Se recogen para atender la reparación, se explica en la política y no se publican como ejemplo sin permiso. Es el descuido más común del sector y el más fácil de evitar.
Y la copia diaria
La web, sus páginas de servicio y las peticiones de presupuesto recibidas se copian enteras cada noche, fuera del servidor, con la restauración probada. El artículo 32 del RGPD pide exactamente eso: poder restaurar rápido y comprobar que se puede.
Esto mismo, contado en general: RGPD y cookies · Copias diarias
Lo que hacemos nosotros
Va dentro del mantenimiento: no hay que pedirlo ni se factura aparte.
- Aviso legal con tus datos Los reales del titular del taller.
- Privacidad del formulario Qué se hace con las fotos, la matrícula y el teléfono.
- Banner de cookies como toca Rechazar cuesta lo mismo que aceptar.
- Presupuesto y resguardo explicados Antes de que el cliente entre por la puerta.
- Copia diaria de la web Guardada fuera del servidor y con la restauración probada.
- Certificado de seguridad Renovado solo, sin avisos raros en el formulario.
Y esto lo cambias tú con una frase
Escribes lo que quieres cambiar y nosotros lo publicamos.
Explica cómo funciona el presupuesto
Página propia, en lenguaje llano y enlazada desde el formulario.
Hemos cambiado de razón social
Cambiado en el aviso legal, en el pie y en la web.
He borrado sin querer la página de precios
Recuperada tal y como estaba ayer.
Preguntas frecuentes
¿Esto me deja cumpliendo la norma del taller?
No. La norma se cumple en el taller, con sus documentos y sus carteles. La web lo explica y ordena su propia parte, que es el formulario, los textos legales y las cookies.
¿Puedo publicar fotos de reparaciones?
Con permiso del cliente y sin que se vea la matrícula, o tapándola. Es lo que evita un disgusto.
¿Cuánto guardo las peticiones de presupuesto?
El tiempo necesario para atenderlas y para lo que exija la relación comercial. Se dice en la política y se cumple.
¿Las copias incluyen los presupuestos recibidos?
Sí. Perder una petición es perder un cliente que ya te había elegido.
De dónde sale esto
Cada cifra y cada norma que se citan arriba, con su enlace al texto oficial.
- Real Decreto 1457/1986, actividad industrial y prestación de servicios en talleres de reparación de vehículos BOE
- Real Decreto Legislativo 1/2007, texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios BOE
- Guía sobre el uso de las cookies, mayo de 2024 Agencia Española de Protección de Datos
- Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), art. 32 · Seguridad del tratamiento EUR-Lex
Lo demás que lleva una web para talleres y automoción
Cita previa online
El cliente elige día y hora desde el móvil y tú lo ves en tu planning. Menos llamadas a media reparación.
Presupuesto con foto
El cliente describe la avería y adjunta foto. Llega al correo listo para valorar.
Servicios y marcas
Mecánica, chapa, neumáticos, preitv o electricidad: cada especialidad con su página.
Ficha de Google al día
Horarios, fotos del taller y cómo llegar. Donde te busca quien tiene una avería.
Reseñas trabajadas
Pedimos la reseña al cliente contento y te avisamos de las malas para responder a tiempo.
WhatsApp para dudas
La foto del testigo encendido, respondida sin que nadie coja el teléfono.
SEO de barrio
Optimizada para «taller» más tu pueblo y para cada servicio que ofreces.
¿Tu web explica cómo funciona un presupuesto?
Si no, el cliente llega con la duda puesta. Contarlo antes es la manera más barata de ganarse la confianza.
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