La reserva que te llega a ti, no a una plataforma.

La comisión que pagas dos veces

Las plataformas hacen algo que tú no puedes hacer solo: ponerte delante de gente que no sabía que existías. Eso vale su comisión. Lo que no la vale es el huésped que ya estuvo el año pasado, que te tiene en el móvil y que entra en la plataforma solo porque no encuentra otra manera de reservar.

Ese segundo caso es puro margen perdido, y en alojamientos pequeños es una parte grande del total. La web directa no viene a sustituir a las plataformas: viene a recuperar exactamente ese trozo.

Y el huésped, que también es tuyo

En una reserva por plataforma, el correo del huésped no es tuyo, el histórico no es tuyo y la relación tampoco. Cuando quieras avisar de una oferta de última hora en noviembre, no vas a tener a quién escribir. Con reserva directa tienes su contacto, con su consentimiento y con la obligación de tratarlo como manda el RGPD, que es la contrapartida justa.

Tus condiciones, dichas por ti

Entrada, salida, fianza, mascotas, cancelación: en la plataforma esas condiciones vienen de un desplegable ajeno. En tu web las escribes tú, con tus palabras y con los matices que hacen falta cuando alquilas una casa en la que a lo mejor vive tu familia el resto del año.

Cómo se cobra

Se puede pedir una señal, cobrar a la llegada o pedir el importe entero por adelantado. Cada opción tiene sus consecuencias y no hay una que sirva para todos: lo hablamos, se elige y se explica en la web, que es donde el viajero necesita saberlo antes de escribir.

Esto mismo, contado en general: Reservas y citas