Clínicas y salud
Un correo que no sea una dirección gratuita.
En sanidad, la dirección desde la que escribes forma parte de la primera impresión. Y del control de quién ve qué cuando alguien se va.
El dominio se registra a nombre de la clínica y las cuentas de correo se crean bajo ese dominio, de modo que la titularidad y el control de los buzones son del centro y no de la persona que los abrió, algo que importa el día que alguien entra o se marcha.
Última revisión:
La dirección desde la que escribes dice algo
Un correo con un dominio gratuito, en una consulta, no transmite cercanía: transmite provisionalidad. Y esa primera impresión llega justo cuando alguien está decidiendo si te confía algo suyo. Con dominio propio la dirección lleva el nombre de la clínica, y eso ya no es una duda que resolver.
El buzón es del centro, no de quien lo abrió
Este es el punto que se descubre tarde. Cuando el correo de la consulta es la cuenta personal de alguien, el día que esa persona se va se va también el histórico: peticiones de cita, correos de proveedores, informes reenviados. Con cuentas del dominio de la clínica, el acceso lo da y lo quita el centro, y las bajas dejan de ser un problema.
No es solo orden: si en ese buzón hay información de pacientes, quién puede entrar es una medida de seguridad de las que exige el artículo 32 del RGPD, no una preferencia de gestión.
Que los correos lleguen
Una confirmación de cita que cae en la carpeta de spam es una llamada de teléfono garantizada. Para que eso no pase se publican en el dominio las tres marcas que Gmail, Outlook y compañía comprueban antes de decidir: quién puede enviar en tu nombre, la firma de cada mensaje y qué hacer con lo que no cuadra. Se dejan puestas el día que se publica la web.
Y si algún día cambias de proveedor
El dominio está a nombre de la clínica, así que te lo llevas. Se pide el código de traslado y se transfiere. Es un derecho del titular reconocido por ICANN y no una cortesía nuestra.
Esto mismo, contado en general: Dominio propio
Lo que hacemos nosotros
Va dentro del mantenimiento: no hay que pedirlo ni se factura aparte.
- Dominio a nombre de la clínica Con los datos fiscales del centro, no con los nuestros.
- Cuentas por persona y por función citas@, administracion@ y las personales, cada una con su acceso.
- Altas y bajas controladas Cuando alguien entra o se va, el acceso se da o se quita en el día.
- Que tus correos lleguen Las tres marcas del dominio configuradas desde el primer día.
- Renovación vigilada Se renueva sola y te avisamos de cada vencimiento.
- Traslado si te vas Código de autorización a la mano, sin discusión.
Y esto lo cambias tú con una frase
Escribes lo que quieres cambiar y nosotros lo publicamos.
Se incorpora una higienista nueva
Cuenta creada, configurada en su móvil y con acceso solo a lo que le toca.
Ha dejado la clínica el administrativo
Acceso retirado el mismo día y el buzón conservado para el centro.
Queremos una dirección solo para citas
Creada y conectada al formulario de la web.
Preguntas frecuentes
¿Puedo seguir usando mi correo de siempre?
Puedes, pero conviene separar: el correo del centro es del centro. Se puede reenviar durante un tiempo mientras el cambio se asienta.
¿Se pueden mandar informes por correo?
Con cabeza y con las medidas adecuadas. Un informe es información de salud, y el correo normal no siempre es el canal. Se mira caso por caso.
¿Cuántas cuentas necesito?
Las que haya. Y alias como citas@ o administracion@, que llegan a una cuenta existente sin sumar buzones que atender.
¿De quién es el dominio?
De la clínica. Nosotros figuramos como contacto técnico, que es quien lo gestiona, no quien lo posee.
De dónde sale esto
Cada cifra y cada norma que se citan arriba, con su enlace al texto oficial.
Lo demás que lleva una web para clínicas y salud
Cita online
El paciente elige hueco desde la web y tú lo ves en tu agenda. Menos llamadas, menos huecos vacíos.
Recordatorios WhatsApp
Recordatorio automático antes de cada cita. Menos pacientes que no se presentan.
Reseñas que dan confianza
Pedimos la reseña al paciente satisfecho. Tu reputación online, cuidada.
RGPD sanitario
Datos de salud tratados como exige la ley: consentimientos, cláusulas y cookies al día.
Ficha de Google
Horarios, especialidades y fotos de la clínica siempre actualizados en Maps.
SEO local sanitario
Que salgas tú cuando alguien busca tu especialidad cerca de tu consulta.
Seguridad y copias
Certificado seguro y copia diaria de toda tu web.
¿A nombre de quién está el correo de tu consulta?
Si es la cuenta personal de alguien, ese es el primer arreglo. Y no cuesta nada hacerlo bien.
Escríbenos