Textos legales, condiciones y copia diaria, sin pensar en ello.

Dos tipos de cliente, dos marcos

Una empresa de mantenimiento atiende a particulares y a empresas, y no es lo mismo. Con un particular hay normativa de consumo por medio —el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios exige información previa clara— y con una empresa el marco es contractual, con la Ley 3/2004 contra la morosidad marcando los plazos de pago.

La web puede y debe decir lo básico de las dos: qué se cobra por desplazamiento, cómo funcionan las urgencias y qué garantía tiene una reparación.

Las condiciones que evitan discusiones

• Si se cobra el desplazamiento y cuánto, dentro y fuera de zona.
• Qué recargo tienen las urgencias y a partir de qué hora.
• Qué garantía tiene la reparación y qué la anula.
• Cuándo se factura y con qué plazo de pago.

Los datos que entran por la web

Un aviso de avería trae dirección, teléfono y a veces fotos del interior de una casa. Se recogen para atender el aviso, se explica en la política de privacidad y no se publican como ejemplo sin permiso. Y el banner de cookies, con rechazar tan a mano como aceptar, como pide la guía de la AEPD de mayo de 2024.

Y la copia diaria

La web, las páginas de servicio y los avisos recibidos se copian enteros cada noche, fuera del servidor, con la restauración probada. Perder un aviso de avería es perder un cliente que ya te había elegido, y el artículo 32 del RGPD exige poder restaurar lo que contiene datos personales.

Esto mismo, contado en general: RGPD y cookies · Copias diarias