Si algo se rompe, se vuelve a como estaba anoche.

Una copia que no se ha restaurado nunca no es una copia

La pregunta útil no es «¿hacéis copias?», que la contesta que sí todo el mundo. La pregunta útil es «¿cuándo fue la última vez que restaurasteis una?». Una copia que nadie ha abierto es una carpeta con datos dentro y una suposición encima. Por eso la restauración se prueba: es un trabajo aburrido que se hace en un día tranquilo, precisamente para no tener que improvisarlo en el peor.

No es solo prudencia: está en la norma

Cualquier web con un formulario de contacto trata datos personales, y eso mete al negocio de lleno en el Reglamento General de Protección de Datos. Su artículo 32 enumera las medidas de seguridad exigibles, y dos de ellas hablan exactamente de esto: la capacidad de restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma rápida en caso de incidente físico o técnico, y un proceso de verificación y evaluación regulares de que esas medidas funcionan de verdad.

Dicho de otro modo: la copia diaria y la prueba de restauración no son una prestación comercial que unos ofrecen y otros no. Son parte de lo que se te exige por tener una web que recoge un nombre y un correo.

Qué se guarda

• Las páginas, los textos y la estructura de la web, tal y como estaban anoche.
• Las fotos, los PDF y cualquier documento que se haya subido.
• Los mensajes recibidos por los formularios.
• La configuración: dominios, cuentas de correo, redirecciones y ajustes.

Dónde se guarda, que también importa

Una copia en el mismo servidor que la web no es una copia: es el mismo huevo en la misma cesta. Si el problema es el servidor —y muchas veces lo es— la copia se va con él. Las nuestras se guardan fuera, y se conservan varias, no solo la de anoche: hay averías que no se notan el mismo día, y cuando alguien se da cuenta de que un texto lleva una semana mal, la copia buena es la de hace ocho días.

Qué pasa el día malo

Nos escribes. Miramos qué se ha roto y desde cuándo, elegimos el punto al que hay que volver y restauramos. En la mayoría de casos son minutos y no hace falta que hagas nada más que avisar. Después te contamos qué había pasado, porque la parte que evita el próximo susto es esa.